生产管理能力提升.pptVIP

生产管理能力提升目录沟通管理1计划管理3班会管理4现场管理5信息反馈6流失管理7员工辅导2沟通管理目的内容沟通AB技巧D渠道C沟通管理全景图沟通管理-目的沟通的目的：信息的传递、交流，以达成共识。松下幸之助说：“凝聚土壤的是水分，凝聚人心的是沟通。”可见沟通的重要性。作为基层管理人员，不仅要理解沟通的重要性，更要理解沟通管理的重要性。沟通管理的目的：实现更加高效的沟通。作为一名班长，沟通管理的目的就在于尽量提高沟通的效率，用最少的时间传递最有效、最多的信息。作为一名班长，沟通的目的就在于上传下达必要的信息，同时与各层级同事做好经验交流。沟通管理-内容上司自己下属平级共享交流上传下达上传下达的信息包括：公司整体战略、制度、计划；排班信息；现场指令；业务信息；质量管理信息；文化建设信息；团队建设信息；系统信息；……共享交流的信息包括：团队建设经验人员管理经验沟通与辅导技巧……沟通管理-渠道正式沟通渠道非正式沟通渠道沟通渠道沟通管理—技巧与上级沟通要做到：①频率高；②准备足；③内容简与同级沟通要做到：①主动；②谦让；③体谅；④协作；⑤双赢与下级沟通要做到：①多了解；②少责难；③重过程“见什么人说什么话”——分清沟通的对象01沟通的