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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
景区调查报告3篇
一、游客满意度总体情况
XX年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名
第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮;游客对文化娱
乐和景区环境的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是就
餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜
品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住
宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差;(3)旅游购物的主要问
题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商
品缺乏地方特色、商品标价不清晰;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐
活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低;(5)景区环境的
主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、
公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
二、影响因素分析
(一)旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方
便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏
地方特色等方面。
(二)旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境
不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。
(三)旅游购物影响因素分析
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、
工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品
标价不清晰。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐
活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。
百学须先立志。——朱熹
(五)景区环境影响因素分析
游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工
作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩
经营秩序混乱等方面。
一、游客满意度总体情况
XX年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名
第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿
和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐
饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2)旅游住宿的主要问
题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游
购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度
低等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动
品位低、娱乐活动价格不合理;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合
理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析
(一)旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格
不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。
(二)旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境
不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游购物影响因素分析
游客对旅游购
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