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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铁路客运站运营管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1铁路客运站运营管理范围

2.2运营管理期限

2.3运营管理目标

3.运营管理内容

3.1站务管理

3.2运输组织

3.3旅客服务

3.4安全生产

3.5环境保护

4.运营管理责任

4.1合同双方责任划分

4.2运营管理责任追究

4.3运营管理责任赔偿

5.运营管理费用

5.1运营管理费用构成

5.2运营管理费用支付方式

5.3运营管理费用结算

6.运营管理监督

6.1监督机构及职责

6.2监督方式及内容

6.3违规处理

7.运营管理调整

7.1运营管理调整条件

7.2运营管理调整程序

7.3运营管理调整通知

8.运营管理终止

8.1合同终止条件

8.2合同终止程序

8.3合同终止通知

9.运营管理争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.运营管理保密

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同生效通知

12.合同附件

12.1附件一：铁路客运站运营管理细则

12.2附件二：运营管理费用明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同修改

13.1合同修改程序

13.2合同修改通知

13.3合同修改生效日期

14.其他

14.1合同解释

14.2合同履行

14.3合同解除

14.4合同争议

14.5合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：铁路客运站管理有限公司

（2）乙方：客运服务有限责任公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1铁路客运站运营管理范围

本合同约定，乙方负责甲方所属铁路客运站的运营管理工作，包括但不限于站务管理、运输组织、旅客服务、安全生产和环境保护等。

2.2运营管理期限

本合同自2004年1月1日起至2008年12月31日止，共计五年。

2.3运营管理目标

（1）提高客运站的服务质量，提升旅客出行体验；

（2）确保客运站安全生产，杜绝重大安全事故的发生；

（3）加强环境保护，提高客运站的环境质量。

3.运营管理内容

3.1站务管理

（1）负责客运站的日常维护和保养；

（2）制定并执行客运站各项规章制度；

（3）负责客运站设施设备的更新和维护。

3.2运输组织

（1）负责客运站的列车运行组织工作；

（2）确保列车正点运行，提高列车运行效率；

（3）协调铁路运输部门，确保运输任务顺利完成。

3.3旅客服务

（1）提供热情、周到的旅客服务；

（2）保障旅客行李、包裹的安全；

（3）处理旅客投诉，提高旅客满意度。

3.4安全生产

（1）严格执行安全生产规章制度；

（2）定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患；

（3）对违反安全生产规定的行为进行严肃处理。

3.5环境保护

（1）加强客运站的环境保护工作；

（2）减少客运站对周边环境的污染；

（3）推广节能减排技术，提高客运站的环境质量。

4.运营管理责任

4.1合同双方责任划分

（1）甲方负责客运站的规划、建设和管理；

（2）乙方负责客运站的运营管理工作；

4.2运营管理责任追究

（1）甲方对客运站的运营管理工作进行监督，对乙方违反合同规定的行为追究责任；

（2）乙方对客运站的运营管理工作负责，对违反合同规定的行为承担相应责任；

4.3运营管理责任赔偿

（1）因乙方原因造成客运站运营管理事故，乙方应承担赔偿责任；

（2）甲方因客运站运营管理问题导致旅客权益受损，甲方应承担相应责任。

5.运营管理费用

5.1运营管理费用构成

（1）客运站运营管理人员的工资及福利；

（2）客运站设施设备的维修保养费用；

（3）客运站日常运营所需的材料、用品等费用；

5.2运营管理费用支付方式

（1）乙方每月向甲方提交运营管理费用结算单；

（2）甲方在收到结算单后十个工作日内支付乙方运营管理费用；

5.3运营管理费用结算

（1）乙方每月对运营管理费用进行核算，确保费用合理、透明；

（2）双方每月对运营管理费用进行结算，如有异议，应在五个工作日内提出。

6.运营管理监督

6.1监督机构及职责

（1）成立铁路客运站运营管理监督