快递员（初级）考试模拟题含答案 (2).docx

快递员（初级）考试模拟题含答案

一、单选题（共79题，每题1分，共79分）

1.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）

A、验视

B、包装

C、计重收费

D、运单填写

正确答案：B

2.运单粘贴时要求美观、大方，运单与快件边缘留出（）cm的距离最合适

A、2

B、5

C、3

D、4

正确答案：B

3.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）

A、二年有期徒刑拘役

B、一年有期徒刑拘役

C、一年有期徒刑拘留

D、二年有期徒刑拘留

正确答案：A

4.下列不属于信息录入要求的是（）

A、真实性

B、完整性

C、有效性

D、及时性

正确答案：C

5.属于（）类条形码

A、PDF417码

B、39码

C、128码

D、93码

正确答案：C

6.下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是（）

A、雷管

B、港币

C、手机

D、酒精

正确答案：C

7.英国、瑞典在（）

A、大洋洲

B、亚洲

C、南美洲

D、欧洲

正确答案：D

8.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户

A、30分钟内

B、45分钟内

C、90分钟内

D、60分钟内

正确答案：A

9.需要用胶纸封箱的是（）

A、木箱

B、纸箱

C、包装袋

D、编织袋

正确答案：B

10.涉及派送线路时，应考虑的动态因素不包括（）

A、车流量

B、道路交通网络

C、天气

D、客户更址

正确答案：A

11.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）

A、不送

B、直接寄送

C、环绕整个快件包裹再送

D、装在文件封或防水胶袋中寄递

正确答案：D

12.在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范

A、运单填写

B、业务操作

C、运输过程中

D、收件物品类型

正确答案：A

13.地理区域范围的标识，不包括的是（）

A、电话区号

B、城市建筑

C、邮政编码

D、行政区域

正确答案：B

14.（）运单的实物保存期限不应少于1年

A、跨省快递

B、国内异地快递

C、同城快递

D、国际及港澳台快递

正确答案：D

15.不属于条形码技术的特点的是（）

A、输入速度快

B、成本比较高

C、准确度高

D、可靠性强

正确答案：B

16.交接清单的制作要求不包括（）

A、字迹工整

B、信息完整

C、信息真实

D、信息准确

正确答案：C

17.属于（）类条形码

A、13码

B、39码

C、128码

D、PDF417码

正确答案：D

18.错误的运单粘贴是（）

A、胶带不得覆盖条形码

B、运单粘贴在骑缝线上

C、运单须保持平整、运单不能有破损

D、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱

正确答案：B

19.下列关于快件派送流程说法正确的是（）

A、送派到付件时应向收件人收取资费

B、业务员派送路线选择只遵循先重后轻原则

C、不接受自取件客户的送货上门要求

D、客户自取件时无需检视快件

正确答案：A

20.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）

A、防护眼镜

B、防护帽

C、防护鞋

D、护腰背心

正确答案：A

21.派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。

A、喇叭声音不大

B、汽车雨刷不太好用

C、车窗不能摇下

D、车门无法关牢

正确答案：D

22.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）

A、操作技能与方法应用合理

B、工作环节设置合理

C、环节之间衔接有序,运行平稳

D、改变派送地址,缩短派件时间

正确答案：D

23.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出

A、总长度

B、表面积

C、重量

D、体积

正确答案：D

24.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）

A、中国对外贸易运输公司

B、中国邮政运输公司

C、中国邮政速递服务公司

D、中国邮政对外速递公司

正确答案：A

25.客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A、①②③④

B、②③

C、①②

D、①②④

正确答案：C

26.下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件（）

A、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的

B、由于不可抗力的原因造成快件损失的

C、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定

D、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的

正确答案：A

27.以下为可收送的物品是（）

A、现金

B、油漆

C、固体酒精

D、布料

正确答案：D

28.对于快件时限的分类，错误的是（）

A、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求