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顾客导向过程(COP)分析图 .pdfVIP

顾客导向过程(COP)分析图 .pdf

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    顾客导向过程(COP)分析图--第1页

    附件二：质量管理体系过程分析

    1顾客导向过程（COP）“章鱼图”

    OI

    O

    C2

    I

    I

    C3

    C1

    O

    XXX机械有限公司

    C4

    C5

    O

    I

    I

    O

    顾客导向过程(COP)分析图--第1页

    顾客导向过程(COP)分析图--第2页

    2顾客导向过程（COP）分析表

    支持性管理性测量/监控

    顾客导向过程输入(I)职责部门所需资源过程内容方法输出(O)

    过程过程指标

    产品先期策

    顾客信息、经营计确定市场目标

    划管理程序

    划、市场信息、管客户走访

    经营计划管

    理决策，企业战略，S1/S2/S通讯设施了解市场信息1.合同评审

    市场分析M1/M2理程序项目建议书

    产品性能、质量、3/顾客档案确定市场开发计划率

    C1/顾客要

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