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零售业消费者行为分析考核试卷--第1页

零售业消费者行为分析考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：____________判卷人：

__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？()

A.个人需求

B.价格水平

C.广告宣传

D.地理位置

2.在消费者行为分析中，消费者获取商品信息的渠道不包括以下哪一项？()

A.电视广告

B.网络搜索

C.朋友推荐

D.超市广播

3.下列哪项不是零售业的主要市场细分依据？()

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.文化程度

4.消费者购买过程中的哪个阶段最易受到促销活动的影响？()

A.需求认知

B.信息搜索

C.评价选择

D.购后行为

5.在消费者决策过程中，以下哪种行为属于“黑箱”过程？()

A.消费者对商品的评价

B.消费者的购买动机

C.消费者对商品的认知

D.消费者的购买决策

6.以下哪种现象不属于消费者行为的心理因素影响？()

A.习惯性购买

B.冲动性购买

C.从众心理

D.价值观念

7.以下哪个不是消费者对价格敏感度的表现？()

A.价格意识

B.价格接受度

C.价格弹性

D.价格忠诚度

8.以下哪项不是零售商可以采取的促销手段？()

A.降价销售

B.优惠券发放

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C.商品组合

D.网络广告

9.消费者在购买过程中，如果选择商品是基于品牌忠诚度，这属于以下哪一种购买类型？()

A.减少不协调

B.习惯性购买

C.冲动性购买

D.计划性购买

10.以下哪个不是消费者对商品满意度的评价指标？()

A.商品质量

B.价格水平

C.销售服务

D.广告宣传

11.以下哪种策略是针对消费者忠诚度进行管理的？()

A.价格策略

B.促销策略

C.产品策略

D.客户关系管理

12.以下哪种现象表明消费者对商品具有较高的价格弹性？()

A.价格上升时，购买量不变

B.价格下降时，购买量显著增加

C.价格上升时，购买量显著减少

D.价格对购买量无影响

13.在消费者购买决策过程中，以下哪个环节是消费者进行商品信息收集的阶段？()

A.需求认知

B.评价选择

C.购买决策

D.购后行为

14.以下哪个不是影响消费者购物体验的因素？()

A.店面布局

B.商品陈列

C.支付方式

D.价格水平

15.以下哪个不是消费者对商品产生认知的方式？()

A.个人经验

B.社会传播

C.消费者教育

D.商家广告

16.在消费者购买决策中，以下哪个因素对商品的复购率影响较大？(