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质量保证协议书免费

合同编号：__________

甲方（提供方）：

地址：

联系方式：

乙方（接受方）：

地址：

联系方式：

1.总则

1.1协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品或服务的质量保证方面的权利和义务，保证乙方所获得的产品或服务符合约定的质量标准，以保护双方的合法权益，促进双方业务的顺利开展。

1.2协议适用范围

本协议适用于甲方向乙方提供的所有产品或服务，包括但不限于产品的销售、技术支持、售后服务等相关活动。

1.3定义与解释

“产品”指甲方提供给乙方的货物、设备、材料等有形物品；“服务”指甲方为乙方提供的技术咨询、维修、培训等无形的工作成果。

2.双方的基本信息

2.1甲方信息

甲方为合法注册经营的实体，具备提供本协议所涉产品或服务的能力与资质。甲方应保证在协议履行期间维持其经营资格，并及时向乙方提供相关经营资质证明文件以供查阅。

2.2乙方信息

乙方为基于自身需求而接受甲方产品或服务的合法主体。乙方有权对甲方提供的产品或服务进行验收和质量监督。

3.质量保证的范围与标准

3.1产品或服务的描述

甲方详细向乙方说明所提供的产品或服务的具体内容、功能、特性等。例如，若为产品，应包含产品的型号、规格、主要组成部分等；若为服务，应包括服务的流程、预期效果等。

3.2质量保证范围

涵盖产品的设计、原材料、制造工艺、包装等方面，以及服务的执行过程、交付成果等环节。保证产品在正常使用条件下，不存在因甲方原因导致的质量缺陷；服务应符合行业内普遍认可的专业标准。

3.3质量标准

产品质量标准依据国家相关标准、行业标准以及双方另行约定的特殊标准执行。服务质量应满足专业、及时、高效、符合约定要求等标准。若国家或行业标准更新，甲方应及时调整以保证符合新的质量标准。

4.质量保证的期限

4.1起始时间

对于产品，质量保证期限自产品交付乙方且乙方验收合格之日起算；对于服务，自服务开始提供之日起算。

4.2终止时间

产品的质量保证期限为[具体时长]，自起始时间起计算。服务的质量保证期限根据服务类型和双方约定而定，如在服务完成后的[具体时长]内。

4.3特殊情况说明

若产品或服务在质量保证期限内因乙方不当使用、不可抗力等非甲方原因导致质量问题，甲方不承担质量保证责任，但应积极协助乙方解决问题，相关费用由乙方承担。

5.质量保证措施

5.1原材料的质量控制

甲方应建立严格的原材料采购管理制度，保证所采购的原材料来自合格供应商，具有合格的质量证明文件。在原材料入库前进行严格的检验检测，对不合格原材料及时处理，不得用于产品生产。

5.2生产过程的质量监控

甲方在生产过程中应制定完善的生产工艺规范和质量控制流程，对生产环节进行实时监控，保证每个工序符合质量要求。对生产过程中的关键控制点进行重点监测，发觉问题及时调整生产工艺或设备。

5.3成品的检验与测试

产品生产完成后，甲方应按照既定的质量标准进行全面的检验与测试，包括但不限于外观检查、功能测试、功能检测等。检验测试合格的产品方可交付乙方，同时应向乙方提供产品的检验合格报告。

6.质量问题的处理

6.1质量问题的界定

质量问题是指产品或服务未能达到本协议约定的质量标准或存在影响其正常使用的缺陷。质量问题的界定应依据双方约定的质量标准、国家相关标准以及行业惯例进行综合判断。例如，产品出现功能故障、外观损坏影响使用、服务未达到约定效果等情况。

6.2质量问题的通知

乙方发觉质量问题后，应在发觉问题后的[具体时长]内以书面形式（包括但不限于邮件、信函等）通知甲方，通知内容应详细描述质量问题的具体情况，包括问题发生的时间、地点、表现形式等。甲方应在收到通知后的[具体时长]内予以回复，确认收到通知并表明初步处理意见。

6.3质量问题的解决方式

对于产品质量问题，根据问题的严重程度，甲方应采取修理、更换、退货等方式解决。若为轻微问题，甲方应在合理时间内提供修理服务或更换有问题的部件；若问题严重影响产品正常使用，乙方有权要求退货并获得全额退款。对于服务质量问题，甲方应及时对服务进行改进、重新提供服务或采取其他补救措施以满足乙方要求。

6.4赔偿与补偿

若因质量问题给乙方造成直接经济损失，如因产品故障导致乙方生产停滞产生的损失、服务未达标准导致乙方额外支出的费用等，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失以及乙方为解决质量问题而支出的合理费用。若乙方已支付产品或服务费用，甲方应按照乙方的要求进行退款或提供相应的补偿。

7.质量监督与检查

7.1甲方的监督检查权

甲方有权对乙方使用产品或接受服务的情况进行监督检查，以保证乙方正确使用产品或按照约定接受服务。但甲方的监督检查应在合理范围内进行，不得干扰乙方的正常经营活动。

7.2检查的方式与频率

甲方可采取定期检查和不定期抽查的