原创力文档- 1、本文档共40页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度房地产代理客户满意度调查合同
本合同目录一览
1.调查目的和范围
1.1调查目的
1.2调查范围
1.3调查对象
1.4调查时间
2.调查方法
2.1问卷调查法
2.2面谈调查法
2.3网络调查法
2.4其他调查方法
3.调查内容
3.1客户满意度评价
3.2服务质量评价
3.3市场竞争力评价
3.4其他相关评价
4.调查流程
4.1调查准备
4.2调查实施
4.3调查数据收集
4.4调查数据分析
5.调查实施方
5.1实施方资质要求
5.2实施方责任和义务
5.3实施方权利
6.调查费用
6.1调查费用预算
6.2费用支付方式和时间
6.3费用结算方式
7.数据保密
7.1数据保密原则
7.2数据使用范围
7.3违约责任
8.调查报告
8.1报告形式
8.2报告内容
8.3报告提交时间
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后的责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.违约责任
11.1违约责任认定
11.2违约责任承担
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止程序
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2法律适用
13.3合同附件
14.合同签署与生效
第一部分：合同如下：
第一条调查目的和范围
1.1调查目的
本次调查旨在全面了解和评估客户对我公司提供的房地产代理服务的满意度，以提升服务质量，优化客户体验，增强市场竞争力。
1.2调查范围
本次调查范围包括但不限于客户对我公司房地产代理服务的满意度、服务质量、市场竞争力等方面的评价。
1.3调查对象
调查对象为所有与我公司签订房地产代理服务合同的客户，包括个人和机构客户。
1.4调查时间
本次调查时间为2024年第一季度，具体时间以调查实施方通知为准。
第二条调查方法
2.1问卷调查法
采用线上线下相结合的问卷调查方式，通过邮件、短信、等多种渠道向客户发送问卷。
2.2面谈调查法
针对部分重点客户或重要合作伙伴，采用面谈形式进行深入调查。
2.3网络调查法
通过公司官方网站、社交媒体等网络平台发布调查问卷，吸引更多客户参与。
2.4其他调查方法
根据实际情况，可采取电话调查、座谈会等方式进行补充调查。
第三条调查内容
3.1客户满意度评价
调查客户对公司房地产代理服务的整体满意度，包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。
3.2服务质量评价
具体调查内容包括但不限于房源信息准确性、交易流程规范性、售后服务及时性等方面。
3.3市场竞争力评价
调查客户对我公司在同行业中的竞争力评价，包括品牌知名度、市场份额、服务质量等方面。
3.4其他相关评价
根据客户需求，可增加其他相关评价内容，如客户对房地产市场的看法、对未来购房计划的预期等。
第四条调查流程
4.1调查准备
制定调查方案，包括调查时间、调查对象、调查方法等，并报相关部门审批。
4.2调查实施
根据调查方案，开展问卷调查、面谈调查等工作。
4.3调查数据收集
对收集到的数据进行整理、分类、统计，确保数据的准确性和完整性。
4.4调查数据分析
对收集到的数据进行分析，形成调查报告，并提出改进建议。
第五条调查实施方
5.1实施方资质要求
5.2实施方责任和义务
调查实施方应严格按照合同约定开展调查工作，确保调查结果的客观、公正、真实。
5.3实施方权利
调查实施方有权要求客户提供必要的信息和数据，以协助调查工作的开展。
第六条调查费用
6.1调查费用预算
调查费用预算包括但不限于问卷设计、印刷、邮寄、数据收集、分析等费用。
6.2费用支付方式和时间
调查费用由甲方支付，支付方式为分期付款，具体支付时间根据调查进度确定。
6.3费用结算方式
调查费用结算以实际发生费用为准，由调查实施方提交费用明细，甲方审核后支付。
第七条数据保密
7.1数据保密原则
调查数据涉及客户隐私，调查实施方应严格遵循数据保密原则，确保数据安全。
7.2数据使用范围
调查数据仅用于本次调查目的，不得用于其他商业用途。
7.3违约责任
如调查实施方违反数据保密原则，导致数据泄露，应承担相应的法律责任。
第八条调查报告
8.1报告形式
调查报告应以书面形式提交，包括电子版和纸质版，电子版应为PDF格式。
8.2报告内容
报告应包含调查概述、调查结
文档评论（0）