企业文化概论（第2版）企业文化与企业形象.pptx

掌握企业形象的含义及作用。

掌握企业形象的三个组成部分。

能正确分析企业文化与企业形象之间的关系。

能将企业形象评估系统加以应用。;2024/12/21;企业形象主要包括企业理念MI(MindIdentity)、企业行为BI(BehaviourIdentity)、企业视觉识别系统VI(VisualIdentity)三大部分，它们分别代表理念识别、行为识别和视觉识别。

一、从定义看两者的关系

从企业文化的定义中，我们可以看出企业文化与企业理念的关系：

首先，企业理念是企业文化的核心。

其次，企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系等。

最后，企业的外显文化，典礼、仪式、企业英雄、管理仪式、工作仪式都是企业理念的外化、直观感觉形象。

此外，企业理念和企业文化一般都强调人本的核心作用。;二、从功能看两者的关系

企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理中的作用。

企业文化对企业员工行为具有导向的功能，体现在规定企业行为的价值取向、明确企业的行动目标、确立企业的规章制度和行为方式。

企业理念的功能与企业文化的功能多有重复或相近似，而企业理念作为企业文化的核心，其主导与提携作用也是十分明确的。

与企业文化相似，企业理念为企业行为提供导向作用。

企业理念又包括经营理念和行为理念。

企业的理念是个性与共性的统一。带普遍性的企业理念具有较强的时代特色，它不仅会在本企业起到很大作用，而且还会通过各种信息渠道渗透、传播到同行业的其他企业甚至不同行业的企业，对其他企业起到楷模的作用。;三、企业理念的分类

从目前企业的现实状况看，可将企业理念分为以下几类：

第一类是抽象目标型。这一类型的企业理念浓缩目标管理意识，提纲挈领地反映企业追求的精神境界或经营目标、战略目标。

第二类是团结创新型。提炼团结奋斗等传统思想精华或拼搏创新等群体意识。

第三类是产品质量、技术开发型。强化企业立足于某类拳头产品、名牌产品，或商品质量，或开发新技术的观念。

第四类是市场经营型。注重企业的外部环境，强调拓宽市场销路，争创第一流的经济??益。

第五类是文明服务型。突出为顾客、为社会服务的意识。;四、企业理念创意

企业形象(CI)必须围绕企业理念来进行创意、设计和实施。

日本著名企业家松下幸之助认为，“经营就是创造”。

企业的发展是动态的，因此，企业理念也在不断地发展和变革。

在制定企业理念时，需要将其具体化为理念识别的基本要素和相关的应用要素。

企业理念的制定需要发动企业全体员工共同参与，通过诊察企业的现状，确认企业的远景；根据调查研究结果和企业远景试作理念识别的基本要素，将企业理念识别基本要素的草案适当进行企业内外的测试；就测试结果对理念识别基本要素作修正定案；根据修正定案的理念识别要素试作相关应用要素；将试作的相关应用要素进行企业内外测试；就测定结果对理念识别应用要素作修正定案；根据修正定案的理念识别基本要素和相关应用要素制定企业的理念识别手册。;五、企业理念实施

企业理念的实施过程，实质上是理念识别渗透于企业与员工行为及企业视觉标志的过程。理念识别的实施目的在于将企业理念转化为企业共同的价值观及员工的心态，从而树立良好的企业形象。

企业理念的实施要经过企业全体员工的了解、领悟和实践。

了解企业理念是渗透工程的第一步。

优秀企业的领导都十分注重让广大员工了解企业理念及其具体内容。

领悟是认知的高级阶段。

实践作为理念识别的系统实施是至关重要的。

企业理念的实施和渗透工程有多种方法，其目的是真正有效地将企业理念转化为企业共同的价值观和员工的共同心态。目前广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。;一、规范性和导向性

企业文化中的共有价值观念，一旦发育成长到习俗化的程度，就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用。文化的强制作用与法规、规章的强制有所不同，对于本文化圈内的人来说，一点也不会感到文化强制的力量，他们总是极其自然地与文化所要求的行为和思想模式保持一致。对于从外面进入文化圈的人来说，确实会感到文化强制的巨大力量。但是，除直接文化强制之外，间接文化并无具体的强制执行者，而是新来者自己感到不习惯和不自然。必须经过相当长的一段时间之后，新来者才会完全融合到这个文化中去。企业文化的规范作用，是一种间接文化强制，因而也是一种潜移默化的力量。

企业文化的导向作用，使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体，而是一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。;二、企业行为的规划

建立企业行为识别系统，需要长期规划和全体员工的共同努力。它不是短期举措就能立竿见影，因而必须立足长远。规划的内容有5个方面：

1．条件分析。条件分析是建立企业行为识别系统的前提，