YL养老服务有限公司商业模式优化研究.pdf

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

摘要

随着我国人口老龄化进程的加快，服务型消费正全面快速增长，“银发经

济”蕴藏着巨大的产业发展空间，未来将成为中国经济增长的重要动力。当

前国企改革正逐步走向深水区，国有企业面临转型升级、优化资源配置的新

需求，寻找新主业成为国企发展的重要战略任务。目前我国养老市场仍处于

初级阶段，养老服务供给不足，比重偏低，质量不高，这些都不能满足老年

人日益增长的消费需求，养老产业还有很多商机有待开发。这为国企转型发

展养老产业、培育新的发展引擎提供了可能。因此国有企业涉足养老产业，

在实现社会责任的同时，也有助于实现国企改革转型、多元化发展。

YL

本文以国有企业公司商业模式为研究对象，在参考国内外相关文献和

相关调研的基础上，运用商业模式九要素模型对YL公司商业模式现状进行分

析，探究其存在的问题，即宣传渠道缺乏广度和深度，客户细分程度不足，

客户关系松散，关键资源有所欠缺，成本控制能力较差，收入来源单一等。

YL

在对这些问题成因、市场环境以及公司内部优势进行深入、细致分析的基

YL

础上，提出公司商业模式优化方案。优化宣传方式，提升拓客效率。寻求

合理的客户细分，把握有效的客户资源，增进与有效客户之间的联系。重视

与政府、高校、医院等主体的合作，利用现代信息技术，加强企业的经营管

理，提升关键资源优势，多渠道降低企业成本，拓展现有收入来源，不断提

升公司盈利能力。通过完善商业模式各关键组成要素，构建“融合式养老”

商业模式。此外为了保障商业模式优化方案的有效实施，提出优化组织结构、

规范技术水平、加强人力资源管理等保障措施。通过对YL公司商业模式的深

入探讨，以期推动YL公司商业模式的完善与发展，提高YL公司养老项目的

市场竞争力，并为国有企业进入养老产业提供有益借鉴。

关键词：商业模式；智慧养老；融合式养老；养老服务

--I

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

Abstract

WiththeacceleratedagingofChina’spopulation,service-oriented

consumptionisgrowingrapidlyacrosstheboard,andthe“silver-haired

economy”hashugeroomforindustrialdevelopmentandwillbecomean

importantdrivingforceforChina’seconomicgrowthinthefuture.Atpresent,

thereformofstate-ownedenterprises(SOEs)isgraduallymovingintodeeper

water,andSOEsarefacingnewdemandsfortransformationandupgrading,

optimizingresourceallocation,andfindingnewmainbusinesshasbecomean

importantstrategictaskforSOEdevelopment.Atpresent,China’selderlymarket

isstillintheprimarystage,thesupplyofelderlyservicesisinsufficient,the

proportionislow,andthequalityisnothigh,whichcannotmeetthegrowing

consumerdemandoftheelderly,andtherearemanybusinessopportunitiesinthe

elderlyindustrytobedeveloped.Thisprovides