销售员职业形象和礼仪.pptVIP

仪表——女士穿着暴露开衩过高披散头发袜子太短浓妆指甲太长仪表仪态销售员职业形象仪态心理学家研究证明：人际交往中的实际效果，只有约20％的部分由语言所决定，而另外约80％的部分则由人的举止、动作、姿势、体态等所决定。仪态是人的第二语言，是一个人知识、阅历、文化和教养的结合。0102挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。仪态——站姿仪态——站姿1你遇到哪些常见的不良站姿？2入座轻轻靠椅背身体稍前倾仪态——坐姿仪态——站姿你遇到哪些常见的不良坐姿？指尖朝下、掌心向内、

手臂伸直、紧贴裤线；双手伸直、掌心向内、

相交小腹、上下叠放；双手伸直、掌心向外、

相交背后、两只相握。仪态——垂手八颗牙和22.8度仪态——微笑仪态——微笑练习①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；②一边上提，一边使嘴充满笑意。说“天逸”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。接待礼仪拜访礼仪了解国际通用的业务人礼仪知识和规范，提升个人修养和职业形象，搞好对外人际交往促进业务的推广和客户关系的深入与维系销售人员的仪表礼仪——仪表形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。整洁且精神的仪容积极且有亲合力的表情01仪表的重要内涵02103养成良好的个人习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了仪表的重要内涵1.1信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言敏捷且职业的姿态。人们在沟通交流中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。礼仪中的首轮效应1.23着装TOP原则T:time时间P：place地点，场合，庄重，保守O:object目的，对象一般而言全身的色彩以不超过三种为宜，这虽然不是铁定的规则，却是适用于大多数人的好原则。全身上下可以同时出现的色彩种类数量，跟个人的风格、气质息息相关，对典雅型的人来说，色彩种类不宜太多；对艺术型的人来说，再多的色彩只要搭配得宜，就会很好看。这三种色彩的搭配比例也有学问，最好是“大量的主色”，配上“局部的副色”，再加“一点点的点缀色”。服饰的色彩哲学1.4着装原则职业形象设计与规范1干净3大方2整洁4符合场合业务员着装原则职业形象设计与规范女士着装商务着装要求：整洁、利落业务员着装原则职业形象设计与规范不允许随意搭配不允许不穿衬裙套装不允许过大或过小不允许乱配鞋袜不允许内衣外观女士着西装时要注意“六不”不允许衣扣不到位业务员着装原则职业形象设计与规范215裙装套裙的选择长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止4套裙的穿法3面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式业务员着装原则职业形象设计与规范鞋女士：夏季不可光脚穿凉鞋。（要求：前不漏脚趾，后不漏脚跟）。冬季穿皮鞋，皮鞋每天擦油。职业形象设计与规范业务员着装原则袜子女士：夏季应穿肉色的长筒丝袜，丝袜的边缘不得低于裙子，丝袜不得有任何的花纹。不要穿易脱落的丝袜，丝袜最好是连裤的且有一双备用袜，不可光脚穿鞋；配饰女士以少为好，尽量不要超过三件；围巾等要统一质地，色彩一致；01职业形象设计与规范02业务员着装原则男士着装目前国际通用的商务男装搭配：第一种：黑色西装（庄重大方、沉着肃静）搭配：白衬衫+红黑色带；第二种：深蓝色西装（简约质朴、格外精神）搭配：灰蓝色衬衫+深蓝色领带；第三种：中灰色西装（端庄稳重、格外高雅）搭配：暗灰色衬衫+银灰色领带；西装要求整洁笔挺，背部无头发和头屑。所有的口袋不要放置钱包、名片盒、打火机、香烟等物品。职业形象设计与规范业务员着装原则男士西装、中山装、正装男士基本要求：不求华丽、鲜艳；“三色”原则职业形象设计与规范壹贰业务员着装原则穿西装的原则*要拆除衣袖上的商标*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西*要熨烫平整职业形象设计与规范销售务