结构化的思维和沟通.ppt

归纳法论证方式的利弊对一些听众可能有强迫之嫌便于记住要点对注重具体措施的听众极为有效一点被否定,其余各点仍具说服力公司必须立即采取行动,研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX产品的销售1大家认为生产过程的瑕疵影响了新产品LX的销售2然而,真正使得销售不振的主要原因在于公司市场营销的重点不集中3因此公司应立即研拟一份更具有明确针对目标客户的营销计划并开始实行4公司必须立即采取行动,研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX产品的销售5找出核心目标客户群以及他们的需求6建立客户联系及跟踪服务制度7发展针对目标客户设计的促销活动及工具8需要行动的理由9行动的内容10演绎法论证方式与归纳法论证方式的对比组建金字塔架构时应注意做到MECE的原则MECEMutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive(Nooverlaps) (Nogaps)相互之间具有排他性整体而言毫无遗漏(不重叠)(不遗漏)MECE原则举例:请列举中国的省份BeijingShanghaiChengduWurumuqiTaiwanMECE:相互独立 乌鲁木齐属于新疆,不计入省份总数内完全穷尽 台湾应计入中国省份总数内用金字塔结构进行沟通时一定要注意层次中心思想论据论据论据论据论据论据论据论据论据论据论据论据论据练习:下面的沟通结构是正确的吗?水果小苹果白桃久保桃苹果国光苹果无籽西瓜大苹果桃红苹果123检验你的沟通是否符合金字塔架构时:我们主要传达的信息(中心思想)是什么?是否符合TOPS标准?应采用论证式还是组合式?最后的架构是否逻辑清晰?如采用演绎式论证方法,第二点是否是针对第一点的评论意见,并一定会引申到第三点而不会引申到其他地方?如采用归纳式论证方法,各论据在逻辑上是否相同(例如:都是步骤,问题或利益)并按照逻辑顺序排列?论点是否能做到不多不少支持结论呢?MutuallyExclusive(ME):相互之间具有排他性:每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置?CollectivelyExhaustive(CE):整体而言毫无遗漏:我们是否提出了支持或变化所需的全部论点呢?练习一:请用金字塔结构作出卖旧车的准备工作1. 修理车顶的破洞2. 买新的车内地毯3. 写报纸广告稿4. 买新的顶灯5. 修理车身凹陷处6. 喷漆遮盖锈斑7. 写後窗售车广告8. 写公告板的售车海报9. 将车内吸尘卖旧车前的准备练习一答案车体修理车内部打理准备广告修理车顶破洞修理车身凹陷处喷漆遮盖锈斑买新的车内地毯买新的顶灯将车内洗尘写报纸广告稿写后窗售车广告写公告板的售车海报准备出售旧车练习二:你是卖意大利肉酱面的R公司,目前你的销售不断下跌,请用金字塔结构分析将下面的内容进行组合以解释现状K公司新推出价格较低,口味较好的酱汁R公司改变其酱汁配方但客户不喜欢美国的“面食风潮”已过竞争对手们的产品较受客户喜爱新的流行趋势是吃米食而非面食H公司成功地推出一项创新的“意大利第一面酱汁”R公司在酱汁中加重香料份量意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物T公司以高品质的”Donello”系列产品而占有更大的市场份额R公司在酱汁中减少肉的份量R公司意大利面在美国的销售下跌,主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响练习二答案R公司意大利面在美国的销售下跌,主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响R公司在酱汁中减少肉的份量R公司在酱汁中加重香料份量K公司新推出价格较低,口味较好的酱汁H公司成功地推出一项创新的“意大利第一面酱汁”T公司以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额新的流行趋势是吃米食而非面食意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物R公司改变其酱汁配方但客户不喜欢竞争对手们的产品较受客户喜爱美国的“面食风潮”已过结束语1真正想清楚你想说什么!!真正想清楚你说的东西是不是能够放入金字塔中!!2高阶内容:用结构化思维定义问题01.为实现目标或解决当前困难进行战略设计或改进时需要回答的最本质问题02.能否问正确的战略问题决定了我们是否在正确的方向上进行战略分析与设计什么是战略问题0102为什么我们需要定义战略问题我们的客户总是迫不及待得想听听我们的想法通过探询本质确定我们需要回答