《学会打电话》（说课稿）五年级下册综合实践活动安徽大学版.docxVIP

《学会打电话》（说课稿）五年级下册综合实践活动安徽大学版

课题：

科目：

班级：

课时：计划3课时

教师：

单位：

一、教学内容分析

本节课的主要教学内容是《学会打电话》，选自五年级下册综合实践活动教材（安徽大学版）。本节课将围绕打电话的基本礼仪、技巧和注意事项展开，旨在培养学生良好的沟通能力和社交礼仪。

教学内容与学生已有知识的联系：本节课的内容与学生在日常生活中接触到的打电话场景密切相关，学生在日常生活中已经具备一定的打电话经验。通过本节课的学习，学生将掌握更规范的打电话技巧，提高沟通效果。教材中列举了打电话时的礼貌用语、接打电话的顺序、注意事项等内容，与学生的实际生活紧密相连，有助于巩固和提高学生的电话沟通能力。

二、核心素养目标

1.培养学生良好的信息交流素养，能够礼貌、准确、清晰地表达自己的意图。

2.提升学生的社会交往能力，学会在不同的社交场合中运用恰当的电话沟通方式。

3.增强学生的自我管理能力，通过电话沟通实践，培养自律和责任感。

三、学习者分析

1.学生已经掌握了基本的电话使用技巧，了解一些日常交流的礼貌用语，但在电话沟通的礼仪和细节上可能还不够规范。

2.学生对电话沟通有浓厚的兴趣，因为这是他们日常生活中不可或缺的一部分。他们的学习能力较强，善于通过实践学习新技能。在风格上，学生喜欢互动和实践，对理论讲解可能不太感兴趣。

3.学生可能遇到的困难和挑战包括如何在不面对面交流的情况下准确传达信息，以及如何在不同情境下运用恰当的礼貌用语和沟通策略。此外，对于一些内向或缺乏自信的学生来说，进行电话沟通可能会感到紧张和不适。

四、教学资源准备

1.教材：提前发放《学会打电话》教材，确保每位学生都能复习和预习相关内容。

2.辅助材料：准备电话沟通场景的音频或视频案例，以及相关的PPT演示文稿，以便直观展示电话沟通的技巧和注意事项。

3.实验器材：无需特殊实验器材，但准备模拟电话沟通的情境道具，如电话模型或耳机等。

4.教室布置：将教室分为小组讨论区，便于学生进行角色扮演和互动练习。

五、教学过程设计

1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对电话沟通技巧的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

-开场提问：“你们在日常生活中的电话沟通中遇到过哪些问题或困惑？”

-展示一些关于电话沟通的场景图片或视频片段，让学生初步感受电话沟通的重要性和技巧。

-简短介绍电话沟通的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。

2.电话沟通基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解电话沟通的基本概念、组成部分和原则。

过程：

-讲解电话沟通的定义，包括其主要沟通元素和结构。

-详细介绍电话沟通的组成部分或功能，如开场白、信息交流、结束通话等，使用图表或示意图帮助学生理解。

-通过实例或案例，让学生更好地理解电话沟通在实际应用中的重要作用。

3.电话沟通案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解电话沟通的技巧和重要性。

过程：

-选择几个典型的电话沟通案例进行分析，如求助电话、商务电话、紧急情况下的电话沟通等。

-详细介绍每个案例的背景、过程和结果，让学生全面了解电话沟通的多样性或复杂性。

-引导学生思考这些案例对实际生活的影响，以及如何应用电话沟通技巧解决实际问题。

-小组讨论：让学生分组讨论电话沟通技巧的改进方向，并提出创新性的想法或建议。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

-将学生分成若干小组，每组选择一个电话沟通技巧相关的主题进行深入讨论。

-小组内讨论该主题的常见问题、挑战以及可能的解决方案。

-每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对电话沟通技巧的认识和理解。

过程：

-各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的常见问题、挑战及解决方案。

-其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

-教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调电话沟通技巧的重要性和意义。

过程：

-简要回顾本节课的学习内容，包括电话沟通的基本概念、组成部分、案例分析等。

-强调电话沟通技巧在现实生活或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用电话沟通技巧。

-布置课后作业：让学生撰写一篇关于电话沟通技巧的短文或报告，以巩固学习效果。

六、学生学习效果

学生学习效果

1.知识掌握：

学生能够准确理解电话沟通的基本概念，包括电话沟通的定义、重要性以及基本的沟通原则。他们掌握了电话沟通的组成部分，如开场白、信息交流、结束通话等，并且能够运用教材中提到的电话礼仪和技巧