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从心理学角度分析人际交往

一、心理学与人际交往的关系

心理学上将人际关系定义为人与人在交往过中建立的直接的心理

上的联系。现代社会是一个相互联系的社会，我们每一个人在生活

中都不可避免要和这样或者那样的人交往，那么人际关系的处理在现

实生活中已经至关重要了。在和别人的交往过程中，我们总会有不同

的相处方式，而这种现象很大一部分取决于我们的心理变化。人际关

系心理学认为，在与不同的人相处我们会有不同的心理态度。

二、人际交往的心理依据

（一）马斯洛需要层次理论

马斯洛认为人的需要分为五个层次，它们是生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。可以看出，人们生理需要满足后，安全的需要成为最重要的一种需要。人作为一种高级动物，需要一个安全的环境，该环境不仅包括物理意义上的，也包括心理意义上的。真诚的交往带给双方的是对彼此行为的预见性。通过真诚的交往，彼此可以加深了解，每个人都可以对对方下一步的行为作出正确的估计，这就形成了心理上的一种安全感。在人际交往中，人们可以容忍别人的缺点和失误，但却无法忍受虚伪和欺骗。如果一个人常常失信于人，必然会引起他人的反感、厌恶，阻碍正常的交往。唯有真诚的态度才有助于交往的有效进行，它能够给别人提供一个安全和自由的气氛，使双方可以没有任何戒心、放心大胆地进行交流。

（二）霍曼斯的社会交换理论

心理学家霍曼斯早在1974年就提出社会互动是一种类似于商品交换的行为，这里的交换不止是物质商品的交换，还包括诸如赞许、荣誉或是声望之类的非物质商品交换。人际交往中物质上的互利很是常见，人们往往会考虑和衡量自己在交往中的付出是否有价值，如果付出多回报少，那么他就会心理失衡，会感觉不合算，交往的积极性就会受到影响，甚至会选择主动结束交往。人际交往中的精神互利是指交往双方互相理解、信任、接纳、认同，从态度、行为到观念意识等方面都能达成一致，并能从交往中获得精神层面的满足和愉悦。

（三）阿伦森等人的人际吸引水平增减实验

该实验安排巧妙，让互不相识的被试分别参加一系列合作性活动，并且让被试每次都可以听到合作伙伴怎样评价自己。每次交往以后，有意安排一名被试（研究者的助手）对研究者评价其他被试（真被试），或夸奖、或抱怨、或先贬后褒、或先褒后贬，并让各组被评价者听到。实验最后让被试评价自己喜欢的合作伙伴的水平。人们对于原来否定自己而最终变得肯定自己的交往对象喜欢程度最高，明显高于一直肯定自己的交往对象。而对于从肯定到否定变化的交往对象喜欢程度最低，大大低于一直否定自己的交往对象。实验结果意味着，在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。

三、心理学在人际交往中的应用

心理学也许并不是适用于每一个人，但我想我们都承认从心理认知角度来讲人际关系对我们的人际交往有足够的借鉴意义。我们每个人都要在现实生活中学会怎么和别人相处，人际关系对于任何一个人来说都是很重要的一方面，处理好人际关系也就成为每一个人踏出家门第一个要面对的难题。不管在这个社会上我们承担着怎样的社会角色，我们的身边都会有很多很多的人，我们要怎样地去和他们相处，这些都很重要，处理好人际关系也就成为了我们的必修课。

（一）、影响人际交往的心理效应

1、首因效应

首因效应（也称第一印象）。它主要是人的知觉因素与情感因素相结合而产生的综合效应。尽管首因效应是对人的一种整体看法，但是这种整体只是一个表面现象，受到观察者主观认识的影响，具有片面性。在人际交往中，第一次经历的事件往往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这种印象是相当困难的，心理学家为此做过这样的实验：让被试者看两种性格类型———性格)为聪明，勤奋，易冲动，爱批评，顽固，嫉妒心强；性格/为嫉妒心强，顽固，爱批评，易冲动，勤奋，聪明。实验的结果表明，人们对性格)有好印象。其实性格)和性格/的内容完全一样，只是顺序变换了一下，但结果却完全不同。这表明，当不同的信息结合在一起时，我们总是先倾向于前面的信息，而忽视后面的信息；即使人们同样也注意了后面的信息，但也会认为后面的信息是“非本质的”、“偶然的”。由于这种第一印象，人们很容易在交往过程中从一时的表象出发，产生错误的判断因而掩盖了对客观对象本质的了

解，这往往会对人际交往产生不利的影响。

2、晕轮效应

晕轮效应（也称光圈效应）。是指在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他的特征，从而给人际认知造成障碍。“晕轮效应”是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般。第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。第三，它说好就全部肯定，说坏就整体加以否定，是一种受主观偏见支配的绝对