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电商物流配送服务协议

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（服务方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方从事电商业务，需要专业的物流配送服务来保障商品及时送达客户手中；乙方具备提供物流配送服务的能力和资质。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

货物接收与仓储（如有）：乙方在甲方指定地点接收待配送货物，进行数量清点、质量检查（外观等可直接观察部分）。若甲方有仓储需求，乙方提供安全、适宜的仓储环境，配备必要的消防、防潮、防虫等设施，按照货物特性进行分类存储，并建立库存管理系统，实时更新货物库存信息，确保甲方可随时查询库存情况。

配送服务：乙方负责将货物按时、安全地配送至客户指定地址。配送范围涵盖[具体配送区域，如全国、某省、某市等]，根据不同区域和距离，制定合理的配送时效标准。对于同城配送，在接到发货指令后[X]小时内送达；对于省内异地配送，在[X]天内送达；对于跨省配送，根据距离远近，在[X]-[X]天内送达。在配送过程中，乙方应采取必要的防护措施，如使用合适的包装材料、加固货物等，防止货物在运输途中受损。

配送信息跟踪与反馈：乙方建立物流信息跟踪系统，为甲方和客户提供货物运输状态查询服务，包括货物揽收、运输中、到达配送站点、派送中、已签收等关键节点信息。乙方需及时将货物配送过程中的异常情况（如延误、破损、丢失等）反馈给甲方，并提供详细的情况说明和解决方案建议。

二、服务期限

本服务协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限自[起始日期]至[结束日期]。协议期满前[X]天，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用根据货物重量、体积、配送距离、仓储时长（如有）等因素综合计算，具体收费标准如下：

运输费用：每公斤每公里[X]元，或者按照每件货物[X]元计算（根据实际业务模式选择），按实际运输里程和货物量核算。

仓储费用（如有）：每月每立方米[X]元，根据仓储体积和时长计算。

其他费用：如装卸费、保价费（如有）等，按照实际发生金额另行计算。

支付方式：

甲方应在每月的[具体支付日期]前，根据上月的物流服务情况，与乙方核对费用明细，并在核对无误后的[X]个工作日内，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方应在每次收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

有权要求乙方按照合同约定的服务内容、质量标准和时间进度提供物流配送服务，对乙方的工作进行监督和检查。

按照合同约定及时向乙方提供准确的发货信息，包括发货时间、发货地点、收货地址、货物种类、数量、重量、体积等，确保货物包装符合运输要求。

按照合同约定及时支付服务费用。在未经乙方书面同意的情况下，不得擅自变更发货信息或取消订单。如因甲方原因导致物流服务无法正常进行或产生额外费用，甲方应承担相应责任。

享有货物的所有权，对货物在运输和仓储过程中的状态有知情权。乙方应及时向甲方反馈货物运输和仓储情况，如发生货物损坏、变质、丢失等问题，应及时通知甲方并提供相关证明文件。

（二）乙方权利与义务

有权要求甲方提供必要的协助和配合，以顺利完成物流配送服务工作。

根据甲方的需求和行业标准，配备专业的物流配送团队、运输设备和仓储设施，确保物流服务的质量和效率。运输车辆应定期进行维护和保养，确保安全性能；仓储设施应定期进行清洁和检查，保持良好的存储环境。

在服务过程中，对知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。妥善保管甲方的货物，如因乙方原因导致货物损坏、变质、丢失等，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额按照货物的成本价、市场价值或双方约定的方式计算。

定期向甲方提供物流服务报告，包括运输里程、货物运输量、仓储情况、配送时效、客户反馈等信息，根据数据分析结果提出改进建议，不断提升物流服务质量。

五、违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任。若逾期超过[X]日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及相应违约金。

若乙方未按照合同约定的服务内容、质量标准和时间进度提供物流配送服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币