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网店差评处理服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方运营网店，差评对店铺形象和销售业绩产生影响，需要专业的服务来处理差评；乙方具备专业的差评处理能力和经验，能够为甲方提供有效的解决方案。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

差评监测：乙方利用专业工具和人工排查相结合的方式，实时监测甲方网店在各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的差评情况。确保在差评产生后的[X]小时内发现并记录相关信息，包括差评内容、评价时间、评价用户信息（如有）等，及时反馈给甲方。

原因分析：针对每一条差评，乙方深入分析差评产生的原因，如产品质量问题、物流配送延迟、客服服务态度不佳、商品与描述不符等。通过与甲方沟通、查看订单信息和物流记录等方式，全面了解情况，为后续的处理提供依据。在收到差评后的[X]个工作日内，向甲方提交详细的原因分析报告。

沟通协商：代表甲方与给出差评的用户进行沟通协商，以诚恳的态度了解用户的具体诉求，积极寻求解决方案。根据差评原因和用户诉求，提出合理的补偿方案（如退款、换货、补发、优惠券等），经甲