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电商会员服务协议

甲方（电商平台）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（会员）：

姓名：[乙方姓名]

身份证号：[乙方身份证号码]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

会员账号：[会员账号]

鉴于甲方运营电商平台，为用户提供商品销售及相关服务，乙方自愿成为甲方平台会员，享受会员专属服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

一、会员资格与注册

乙方通过甲方电商平台注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息，即可成为甲方平台会员。乙方应妥善保管会员账号及密码，因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露，乙方应承担相应责任。

甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发现乙方提供虚假信息，甲方有权暂停或终止乙方的会员资格。

二、会员服务内容

商品折扣：乙方作为会员，在购买甲方平台指定商品时，可享受[X]折优惠，具体优惠商品范围及折扣力度以甲方平台公示为准。

优先购买权：对于平台上的限量商品、新品首发等，会员享有优先购买权，确保会员能够优先获取心仪商品。

专属客服：甲方为会员配备专属客服，提供7×24小时在线服务，解答会员在购物过程中的疑问，协助处理订单问题、售后纠纷等。

积分权益：会员每消费1元可获得[X]积分，积分可用于兑换商品、优惠券或参与平台举办的积分抽奖活动。积分规则及兑换方式以甲方平台公布为准。

生日福利：在会员生日当月，乙方可获得甲方平台提供的生日专属优惠券，用于购买平台商品，优惠券金额及使用规则以平台通知为准。

三、会员服务期限与费用

服务期限：本协议项下的会员服务期限自乙方成功注册成为会员之日起，至[具体到期日期/或按照会员套餐规定的时长，如1年、2年等]止。服务期满前，乙方可选择续费继续享受会员服务。

会员费用：乙方成为会员需支付会员费[X]元。支付方式包括但不限于平台支持的在线支付（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）。会员费一经支付，除本协议另有约定外，不予退还。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

有权根据运营需要调整会员服务内容、服务期限、会员费用及相关规则，但应提前[X]天在平台显著位置进行公示，公示期结束后，新规则对乙方具有约束力。若乙方不同意新规则，可在公示期内申请退会。

按照本协议约定为乙方提供会员服务，确保服务质量和稳定性。如因甲方原因导致乙方无法正常享受会员服务，甲方应承担相应责任，如延长会员服务期限、退还部分会员费等。

对乙方的个人信息严格保密，仅在法律法规允许或本协议约定的范围内使用乙方信息。未经乙方书面同意，不得向第三方披露乙方个人信息。

有权对乙方在平台的行为进行监督，如乙方存在违反平台规则、法律法规或本协议约定的行为，甲方有权采取警告、限制会员权益、暂停或终止会员资格等措施。

（二）乙方权利与义务

有权按照本协议约定享受甲方提供的会员服务，对服务质量不满意时，有权向甲方提出意见和建议。

应遵守甲方平台的各项规则、本协议约定以及相关法律法规，不得利用会员身份从事违法违规或损害甲方及其他用户合法权益的行为。

如乙方联系方式、地址等个人信息发生变更，应及时在平台进行更新，确保甲方能够及时与乙方取得联系。因乙方未及时更新信息导致的一切后果，由乙方自行承担。

不得将会员账号转借、出租、出售给第三方使用，否则甲方有权暂停或终止乙方的会员资格，并追究乙方的法律责任。

五、违约责任

若甲方未按照本协议约定提供会员服务，应按照乙方已支付会员费的[X]%向乙方支付违约金，并承担因服务不到位给乙方造成的直接经济损失（如有）。

若乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并根据违约情节轻重，扣除乙方一定数量的积分、限制会员权益、暂停或终止会员资格。如乙方的违约行为给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。

六、协议变更与解除

经双方协商一致，可以书面形式对本协议进行变更或补充。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。

在服务期限内，若一方出现严重违反本协议约定的行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。在这种情况下，甲方应按照实际服务时间，退还乙方未享受服务部分的会员费。

七、争议解决

如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。

八、其他条款

本协议自乙方成功注册成为会员并支付会员费之日起生效。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。