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众泰汽车有限公司

缺陷汽车信息备案处理管理办法

文件编号发行日期版本号页次

ZT/QW-12-0232016年07月30日A/12/5

1.目的

依据《缺陷汽车召回管理条例》中明确汽车生产者要求信息备案内容，特制定本公司信息备案工作

的流程。

2.范围：

适用于公司对缺陷汽车产品召回信息备案完成的全过程。

3.总则：

3.1信息备案：信息备案工作是汽车召回管理工作的基础，是生产者开展信息提交、投诉处理、召

回

计划申报等召回管理相关工作的前提，是与主管部门在汽车召回管理工作的日常联络平台。因此汽车

生

产者应当严格按照备案工作的相关规定进行备案。

3.2召回：指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。

4.职责:

4.1集团质量管理部

4.1.1负责缺陷汽车信息管理平台维护。

4.1.2负责公司内部备案信息的汇总与提交。

4.1.3负责对公司内部关于缺陷汽车产品备案工作处理情况的跟踪与反馈。

4.1.4负责与国家缺陷管理中心信息的接口工作。

4.2各事业部销售中心

4.2.1参与缺陷汽车产品备案工作。

4.2.2负责按要求提交经销商信息、车主信息。

4.3各事业部售后部门

4.3.1参与缺陷汽车产品备案工作。

4.3.2负责按要求提交技术服务公告、安全故障信息。

4.3.3负责按要求提交新车型的维修手册、保修手册、使用手册、配件目录资料。

4.4众泰国际

4.4.1负责提交涉及境外召回信息、召回计划相关信息。

5、控制内容

无

6.流程:开始决策流程步骤结束关联文件文档、表格和数据

工作流程负责部门表单时间节点重点说明

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ZT/QW-12-0232016年07月30日A/13/5

通知汽车国家质检总局缺陷汽车产品中

生产者备缺陷汽车产品心依据召回管理条例，向汽车

案管理中心生产者发送开展信息备案工作

的通知。

集团质量管理部按照国家质检

信息管理平台账号

集团质量管理总局缺陷产品管理中心的要求

注册部进行生产者账号注册，并严格

按照条例规定开展备案工作。

信息收集、生产者、

生产厂基本信息备集团质量管理部负责在线填写

案集团质量管理5个工作日内生产者、生产厂相