原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
未知驱动探索，专注成就专业
QFD原理与案例分析
什么是QFD？
QFD（QualityFunctionDeployment）是一种以质量为导向
的全面系统工程方法。它的目标是将顾客需求转化为产品或服
务的各个环节，并确保这些需求在整个产品开发过程中得到满
足。QFD通过分析产品的各个特性和顾客的需求，帮助企业
确定优先级，制定相应的策略和目标，从而提高产品质量和用
户满意度。
QFD方法包括四个主要步骤：1.需求分析和整理：通过调
研和用户反馈，收集并整理客户的需求和期望。2.特性开发
和筛选：将客户需求转化为产品特性，并为每个特性设置权重
和优先级。3.方案设计和评估：为每个特性设计相应的解决
方案，并评估其能否满足用户需求。4.结果检验和改进：通
过反馈机制，检验产品的性能和质量，并根据结果进行改进。
1
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
未知驱动探索，专注成就专业
QFD的应用案例
案例一：汽车改款设计
某汽车制造公司计划对一款SUV车型进行改款设计，以提
升市场竞争力。他们使用QFD方法分析用户需求，并与内部
设计团队合作，开发了一款满足用户期望的新车型。
需要注意的是，为了保证案例的实际性，以下所有数据和
需求都是虚构的。
第一步：需求分析和整理
通过市场调研和用户反馈，该公司整理出以下用户需求：-
强力动力：用户希望车辆具备较高的马力和加速性能。-过硬
操控：用户希望车辆具备良好的操控性和稳定性。-大空间：
用户希望车辆内部空间宽敞，能够容纳多人和物品。-高安全
性：用户对车辆的安全性能有较高要求。-舒适座椅：用户对
车辆座椅的舒适性和支撑性有要求。
第二步：特性开发和筛选
将用户需求转化为产品特性，并为每个特性设置权重和优
先级。|特性|权重|优先级||————|—-|——||强力动
2
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
未知驱动探索，专注成就专业
力|10|高||过硬操控|8|高||大空间|9|中||高安全性|
10|高||舒适座椅|7|中|
第三步：方案设计和评估
为每个特性设计相应的解决方案，并评估其能否满足用户
需求。-强力动力：引入更高功率的发动机和动力系统，提高
加速性能。-过硬操控：改进悬挂系统和操控系统，增强车辆
的稳定性和驾驶感受。-大空间：优化车辆内部布局，增加乘
坐空间和行李空间。-高安全性：增加安全气囊数量和配备先
进的驾驶辅助系统。-舒适座椅：采用高品质的座椅材料和调
节系统，提供更好的舒适性和支撑性。
第四步：结果检验和改进
通过测试和用户反馈，该汽车制造公司检验了新车型的性
能和质量，并对一些问题进行了改进。他们还通过持续改进的
形式，不断提升产品的质量和性能。
案例二：软件开发
某软件开发公司决定开发一款新的智能手机应用程序，以
文档评论（0）