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第六章直播数据复盘与提升知识点三：品牌口碑效果分析的方法义乌工商职业技术学院郭刚志

CONTENTS目录01百度指数02新浪微指数03微信指数04头条热度指数05大众点评

百度指数百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台,借助百度指数可以研究关键词搜蒙趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向定位受众特征。百度指数主要体现的是网民的搜索数据，在针对某款产品的直播活动结束后,如果在百度指数曲线出现大幅上涨，说明本次直播活动对产品宣传是有效的。百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。在这里，你可以研究关键词搜索趋势、洞察网民需求变化、监测媒体舆情趋势、定位数字消费者特征；还可以从行业的角度，分析市场特点。简单理解为，百度指数是百度官方提供的一个数据参考平台。特别是平台中提供的搜索指数，是以网民对关键词的搜索量作为基础来计算的。搜索指数反应的是网民在过去一个月内，对关键词搜索量的加权和。单独的某个数据不能说明问题，但连续的数据却能说明一些问题。因为连续的数据要逻辑自洽，数据真实性较好，能客观反映一些问题。

二、新浪微指数新浪微指数是基于微博用户行为数据、采用科学计算方法统计得出的反映不同事件领域发展状况的指数。百度指数展示的是网民对于某事件或某品牌的搜索热度、而新浪微指数展示了网民对于某事件或某品牌的讨论热度。微指数搜索包含四个维度，热词趋势、地域解读、属性分析、实时趋势。热词趋势和百度指数的趋势研究类似，可以进行一个关键词的趋势分析，也可以是多个关键词的趋势对比，还可以对比不同的时间范围。微指数的地域解读包括两个数据：地域热议度和用户热议度。前者表示该地区与关键词相关的微博数占全国微博量的比例；后者表示该地区提到的该关键词的微博用户占全国的比例，微指数使用方便，即时性强。特点：微指数最重要的作用在于关键词的建立没有门槛，任何出现在微博上的词，都能有数据显示，另一方面是微博指数在一定程度上更能代表年轻用户行为及偏好。

三、微信指数微信指数需要在微信手机客户端查询。在微信最上方的搜索窗口输入“微信指数”并点击“搜索”按钮,即可在搜索结果页面中点击“微信指数”,进入指数首页。在微信指数搜索企业名称、创始人姓名、产品名称等，就可以查询相关指数情况。微信指数整合了微信上的搜索和浏览行为数据，基于对海量数据的分析，可以形成当日、7日、30日及90日的“关键词”动态指数变化情况，方便看到某个词语在一段时间内的热度趋势和最新指数动态。

四、头条热度指数头条热度指数是根据今日头条热度指数模型,将用户的阅读、分享、评论等行为的数量加权求和得出相应的事件、文章或关键词的热度值。在展示中,以小时或天为单位绘制成趋势图,表现出热度随时间的变化情况。

线下服务行业(如饭店、美发店、酒店、电影院等)的品牌口碑情况，通常可以借助大众点评的星级数据进行分析，新媒体团队可以统计直播前后的大众点评星级分值，计算直播效果。需要强调的是，如果企业计划通过直播提升大众点评的口碑星级，那么就需要在直播过程中设计台词，引导网友前往对应的大众点评店铺，进行评价。五、大众点评

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