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临床护理服务示范工程要点

一、入院时-六步曲

第一步：

责任护士主动迎接，为患者安置床位，消除患者陌生感；

第二步：

为患者测量生命体征，及时通知医生，进行医护联合第一次查房，建立患者安全感；

第三步：

为患者倒一杯温开水，拉近距离，让患者感受到亲近感；

第四步：

介绍环境，交代注意事项，排除患者焦虑感；

第五步：

专业评估，全面了解患者身心，建立患者信任感；

第六步：

主动服务，解决问题，促进患者舒适感。

二、住院期间-三个重视

?重视“安静病房”的创建，提倡主动服务

?病区内的各项治疗主要集中在每日上午，为了减少铃声呼叫，做好主动服务，责任护士上午会巡视在各个病房，参与危重患者的医护一体查房，为患者进行各项治疗，适时进行健康宣教等。下午进行各类护理文书的审核和书写（抢救患者除外）。

重视患者的健康宣教，帮助患者树立“未病先防”的健康观念

?住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机。心血管系统疾病和患者的生活方式密切相关，通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，有利于让患者树立由“生病后治病”，到“未病先防病”的健康观念，改变患者“重治轻防”的错误理念，促进患者健康生活方式的重建；

科室每月4次“科普课堂”，每周五下午五点准时开课，每月“科普课堂”的内容列表会提前在病区公示。科普后会有现场交流咨询时间，患者可对自身关注及疑问问题进行咨询，让患者在一个宽松、和谐的环境中，更好的掌握疾