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如何应对媒体

1)建立发言制度

若公司内有发言人制度、对外发言的服务单位便没有问题，但发言人应设置于长城润滑油集团公司总部内，遇到有关记者等欲通过私人关系采访企业各部门经理，或采访其他部门的情形时，却需透过总务部门来进行。

2)接到采访要求

由文宣承办人员负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体，其主题及采访记者，欲求见采访者，以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。

3)制定主题

资料QA准备，有关公司提示主题的详细答案及业界动向等以及媒体可能关心的事项回答。

4)采访当日

即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，因为受访者会要求确认资讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须提供资料，且尽可能记录下访谈内容。

5)新闻内容

新闻发布可说是公司向媒体提供公司资讯最简便的方法。制作发布新闻有下述适用原则。

A.以直接方式表现发表内容的标题。标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递内容。

B.公司名称下须以括弧填写总公司所在地、负责人姓名等。

C.公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。至于不确定事项，及违反事实者则不写。至于“看起来如何”的语句是记者迫不得已的表达方式，而非新闻报导应有的方式。

D.开头即写结论、结果。

E.文章要简洁，并以专门性用语附说明。业界用语除一般用词外其他不用。

F.牢记