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企业可控制的管理风险

所谓管理风险是指可控制的风险，然事实虽非全然可控制，但至少是可以尽量去规避的风险。对于企业管理之风险规避，应采取增加检视程序，并建立充分资讯来源管道及风险指标，必要时也应聘请专家来强化风险管理能力，以期提高风险决策的标准，降低风险发生可能及其影响程度。对于企业经营、管理的风险，往往存在互为因果及互动的关系，当经营风险(不可控制)发生时，若无良好的管理风险制度，则可能自乱阵脚，使不可控制风险扩大；反之，则可安内而全力向外使风险影响降至最低，这也是企业必先做好内部的风险管理后，才能落实外部风险降低的目标，而朝向永续经营。

1-1-1人力资源

根据连锁业界统计，润滑油汽车养护服务中心人员流动率较高，不仅影响公司战斗力，也严重影响公司组织发展，着实对企业的长远发展及稳定，产生莫大的困扰，甚至危机。

诸如，挖角、跳槽、转业、自行创业的原因而造成人员流动等，皆有赖企业本身对企业整体资源及员工生涯规划做最佳的谋略，方能遏止此种危机的发生，并能化危机为转机，创造企业永续发展的契机。

1-1-2协力厂商

协力厂商可视为企业体的一份子，不论其展现于外及对客户服务的好坏，都影响企业整体的形象与信誉；虽然协力厂商能够增加企业对客户的服务广度与深度，提高竞争力，但是如何善加管理与监督、辅导来维持良性循环，发挥整体力量，是企业必须去面对的工作。

1)成立专责单位

负责对协力厂商监