ZY-S-001 (客户满意度调查表).doc

客户满意度调查表

编号：

客户名称：

非常感谢贵公司一直以来的关照！

为了确认我们的品质和服务等是否符合贵公司的需求，请贵公司根据以下的内容填写，通过贵公司反馈的宝贵意见，为达将进一步不断改善并提高服务水平，让贵公司更加满意。（请在相关栏里打“√”）

序号

顾客评价

非常

满意

(100分)

满意

（85分）

尚可

（60分）

不满意

（40分）

非常不满意(20分)

调查内容

1

质量体系

交付产品的质量状况

2

生产过程工序质量状况

3

生产过程控制持续改进的状况

4

环保体系

交付产品的环保状况

5

制程过程中环保状况

6

服务

交付产品的及时性

7

顾客投诉处理状况（3个工作日内）

8

成本管控状况

9

相关质量信息、产品相关资讯等传递的及时性及工作的配合与沟通方面

10

管理技术

生产管理状况

11

品质管理状况

12

生产过程技术改善状况

请您提出其他意见、要求或建议

填写人：职称：填写日期：

非常感谢！

臻胤市场部：年月日调查

调查结论：顾客综合评价最终分数（10个项目的平均分）

调查者确认

表单编号：ZY-S-001