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卫生行政管理卫生职业教育Vol.422024No.4
D0I:10.20037/j.issn.1671-1246.2024.04.35
医疗纠纷影响因素与对策分析
王静,秦天燕*,史发林,李强华,张春花,徐中山,袁嘉,刘金红
（甘肃省武威肿瘤医院，甘肃武威733000）
摘要：选取甘肃省某地级市三级甲等医院2015年至2020年间发生医疗纠纷案例的医患作为研究对象，查阅所有在医务
科登记的医患纠纷信息档案，收集整理发生医疗纠纷案例的详细信息进行汇总分析，以分析探讨甘肃省某专科医院医疗纠
纷特征,提出有针对性的防范对策。研究表明,加强医疗核心质量管理，把控手术、急危重症医疗重点环节，加强有效医患沟
通，可减少医疗纠纷的发生。
关键词：医疗纠纷；影响因素；三级甲等医院
中图分类号：R197文献标识码：A
AnalysisofInfluencingFactorsandCountermeasuresofMedicalDisputes
WANGJing,QINTianyan,SHIFalin,LIQianghua,ZHANGChunhua,XUZhongshan,YUANJia,LIUJinhong
(GansuWuweiTumourHospital,WuweiCity,GansuProvince,China733000)
Abstract:ThemedicaldisputesbetweendoctorsandpatientsinaGrade-Ahospitalinaprefecture-levelcityinGansuProvince
from2015to2020wereselectedastheresearchobjects.Alltheinformationfilesofmedicaldisputesregisteredinthemedical
departmentwereconsulted,andthedetailedinformationofmedicaldisputeswascollectedandanalyzedtoanalyzeanddiscussthe
characteristicsofmedicaldisputesinaspecializedhospitalinGansuProvince,andproposetargetedpreventivecountermeasures.
Studieshaveshownthatstrengtheningthecorequalitymanagementofmedicalcare,controllingthekeylinksofsurgeryandcritical
care,andstrengtheningeffectivedoctor-patientcommunicationcanreducetheoccurrenceofmedicaldisputes.
Keywords:Medicaldisputes;Influencingfactors;Grade-Ahospitals
医疗纠纷是指在诊疗过程中医患双方对患者出现身体组1.2数据收集
织器官损伤致残、死亡及其他不良后果原因的责任归属、赔偿查阅2015年至2020年所有在医务科登记的医患纠纷信
等问题不能达成一致而产生的纷争！。研究表明，我国医疗纠纷息档案，摘录相关信息并统一录人Excel数据表中。资料收集主
的主要特点是类型广、数量多、处理难、索赔高，且医疗工作的要包括以下内容。（1)患者信息：性别、年龄、户口所在地、文化
高技术性及高风险性使得医疗纠纷的发生不可避免，也给医患
初级会计持证人
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