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楼宇清洗公司信息化管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司信息化建设与管理，规范信息化工作流程，提高信息资源利用效率，提升公司运营管理水平，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司总部及各分支机构所有与信息化相关的工作与活动。

3.基本原则：遵循“统筹规划、分步实施、安全可靠、注重实效”的原则，确保信息化建设与公司业务发展相适应。

二、信息化管理组织与职责

1.信息化管理领导小组

组成：由公司管理层主要领导组成，组长由总经理担任。

职责：负责制定公司信息化发展战略与规划；审议重大信息化项目方案与预算；协调解决信息化建设中的重大问题。

2.信息化管理部门

职责：负责制定和执行公司信息化管理制度与流程；组织信息化项目的规划、建设、实施与维护；管理公司信息系统、网络及硬件设备；负责公司信息安全管理工作；对公司员工进行信息化培训与技术支持。

3.各部门信息化专员

职责：协助信息化管理部门开展本部门信息化工作；收集、整理和反馈本部门信息化需求；负责本部门信息系统的日常使用与维护；配合信息化管理部门进行信息化项目的测试与验收。

三、信息系统建设与管理

1.需求管理

各部门根据业务发展需要，提出信息系统建设需求，填写《信息系统建设需求申请表》，详细说明需求背景、目标、功能要求等内容。

信息化管理部门对各部门提交的需求进行汇总、分析与评估，结合公司信息化战略规划，确定是否纳入项目建设计划。

2.项目规划与立项

信息化管理部门根据批准的需求，组织相关人员进行项目规划，制定项目实施方案，包括项目目标、范围、进度计划、预算、风险评估等内容。

项目实施方案经信息化管理领导小组审议通过后，正式立项。由信息化管理部门负责项目的组织实施。

3.项目实施与验收

项目实施过程中，信息化管理部门应严格按照项目实施方案进行管理，确保项目进度、质量和成本控制。定期向信息化管理领导小组汇报项目进展情况。

项目完成后，由信息化管理部门组织相关部门进行项目验收。验收内容包括系统功能、性能、数据准确性、安全性等方面。验收通过后，办理项目验收手续，正式投入使用。

4.系统维护与升级

信息化管理部门负责信息系统的日常维护工作，及时处理系统故障，确保系统正常运行。建立系统维护记录，详细记录维护内容、时间、人员等信息。

根据业务发展和技术更新，信息化管理部门应适时提出信息系统升级需求，按照项目立项与实施流程进行系统升级。

四、网络与硬件设备管理

1.网络管理

信息化管理部门负责公司网络的规划、建设、维护与管理，确保网络的稳定、安全与畅通。

制定网络使用规范，明确员工在网络使用过程中的权利与义务，严禁员工利用公司网络从事违法违规活动。

定期对网络进行安全检查与评估，及时发现和处理网络安全隐患。

2.硬件设备管理

公司所有硬件设备（包括计算机、服务器、打印机、复印机等）由信息化管理部门统一登记、编号、调配与管理。

各部门根据工作需要，提出硬件设备采购申请，经信息化管理部门审核、公司领导批准后，由信息化管理部门负责采购。

硬件设备的日常维护与保养由使用部门负责，出现故障时应及时向信息化管理部门报告，由信息化管理部门组织维修或更换。

对淘汰或报废的硬件设备，由信息化管理部门进行鉴定与处理，确保设备中的数据得到妥善处理，防止数据泄露。

五、信息安全管理

1.信息安全策略

公司制定信息安全策略，明确信息安全目标、原则与措施，确保公司信息资产的保密性、完整性和可用性。

信息安全策略应根据公司业务发展和信息技术变化适时进行调整与更新。

2.人员安全管理

加强员工信息安全意识培训，提高员工对信息安全重要性的认识，掌握基本的信息安全知识与技能。

对涉及信息系统管理与操作的人员进行严格的背景审查和权限管理，明确不同人员的信息访问权限，防止信息泄露与滥用。

员工离职时，应及时收回其所有与公司信息相关的设备与账号，清理其使用过的信息系统中的个人数据。

3.数据安全管理

对公司各类数据进行分类分级管理，确定不同数据的保护级别和管理措施。

建立数据备份与恢复制度，定期对重要数据进行备份，并进行备份数据的验证与恢复测试，确保数据在遭受丢失或损坏时能够及时恢复。

加强数据传输与存储过程中的安全保护，采用加密等技术手段防止数据被窃取或篡改。

4.系统安全管理

信息系统应具备完善的安全防护机制，包括防火墙、入侵检测、防病毒等系统，防止外部攻击与恶意软件入侵。

定期对信息系统进行安全漏洞扫描与修复，及时更新系统补丁，确保系统的安全性。

建立信息系统安全事件应急响应机制，制定应急预案，明确应急处理流程与责任分工。发生安全事件时，应及时采取措施进行处理，降低损失，并进行事件调查与总结，防止类似事件再次发生。

六、信息化培训管理

1.培训计划制定：信息化管理部门根据公司信息化建设需求和员