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湖南省学校类物业项目物业服务质量等级

（星级）认定评分细则

一、总则

第一条学校类物业项目物业服务质量等级按照物业服

务质量标准分为五个等级，即一级、二级、三级、四级、五

级。最为一级，最高为五级。等级越高，表示物业服务质

量越好。

第二条学校类物业项目服务质量评分细则包括基础管

理；内务管理与员工宿舍管理；公用设备设施管理及维修维

护；秩序维护与公寓（学生宿舍管理）；管理效益及加分项

目七大项内容，”小项，其中必备项配项，加分项11项。

第三条评分细则各大项分值为：1基础管理140分；

2,内务管理与员工宿舍管理200分；3.公用设备设施管理

140分;4秩序维护与公寓（学生宿舍管理）200分；5.环境

管理160分;6.管理效益60分；7加分项目200分，总分

值1100分。

第四条各级得分：一级为410分-599分；二级为600

分-724分；三级为725分-844分；四级为845分-939分；

五级为940分-1100分。各项目分类得分如下表：

秩序维护

内务管理

基础公用设备与公寓管埋效加分项

项目与员工宿环境管理总分值

管理设施管理（学生宿益目

舍管理

舍）管理

大项分值140200ko200160602001100

一星级608060807010

50410-599

二星级10010010010010020

80600-724

三星级11012011012011530120

725-844

四星级12514012514013540140

845-939

五星级13016013016015050160

940-1100

评分细则

大项分项自评专家

序号评分项目

得分得分得分评分

—基础管理140

物业服务企业制定并执行了争创物业项目服务质量评定的计划和实施

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