《汽车服务礼仪》教案----第6课-汽车销售服务人员形象礼仪(三).pdf

第6课汽车销售服务人员形象礼仪（三）

课题汽车销售服务人员形象礼仪（三）

）第课

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握站姿礼仪的基本规则

（2）掌握坐姿礼仪的基本规则

教学目标（3）熟悉蹲姿礼仪

思政育人目标：

引导学生运用所学知识了解汽车销售人员形象的重要性，在实践中深化认识，达到学

以致用的目的

教学重点：掌握走姿礼仪的基本要领和注意事项

教学重难点

教学难点：了解表情礼仪中目光和笑容的注意事项

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（23min）→案例分析（10

min）

教学设计

第2节课：问题导入（5min）→传授新知（20min）→探索活动（15min）→课堂小

结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min）【学生】按照老师要求签到

生的出勤情况

【教师】讲述案例“礼仪姿势的重要性”，并提出问题通过案例导入

的方法，引导学生

（1）小王在接待顾客时，出现了哪些问题？

案例导入思考案例中所出

（2）为避免这些问题应该如何去做？

（10min）现的关于礼仪姿

【学生】聆听、思考、举手回答势的问题，激发学

【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：仪态礼仪生的学习兴趣

通过播放视频、

【教师】讲解仪态礼仪中的站姿礼仪

案例分析、和老师

传授新知在向客户介绍的时候，服务人员不仅需要通过语言和眼神与客

讲解，使学生了

（23min）

户交流，同时为避免和克服言语可能产生的歧义，还需要合理、有汽车销售服务人