TQGCML-商务写字楼绿化养护服务管理规范.pdf

ICS03

CCS

A20

团体标准

T/QGCMLXXX—2023

商务写字楼绿化养护服务管理规范

Commercialofficebuildinggreenmaintenanceservicemanagementcode

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

全国城市工业品贸易中心联合会发布

T/QGCMLXXX—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

服务机构1

合同管理1

服务人员1

绿化养护人员2

5服务内容与质量2

植物养护管理2

绿地维护2

绿化区域的环境卫生3

绿化设施维护3

6服务管理4

组织管理4

设施设备管理4

信息档案管理4

环境安全管理4

7安全与应急措施5

8服务投诉、评价与改进5

服务投诉5

服务评价5

不合格服务的处置5

服务改进5

I

T/QGCMLXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州华田景观建设有限公司提出。

本文件由全国城市工业品贸易中心联合会归口。

本文件主要起草单位：杭州华田景观建设有限公司。

本文件参与起草单位：XXX、XXX。

本文件主要起草人：XXX。

II

T/QGCMLXXX—2023

商务写字楼绿化养护服务管理规范

1范围

本文件规定了商务写字楼绿化养护服务管理的基本要求、服务内容和质量、服务管理、安全与应急

措施、服务投诉、评价与改进。

本文件适用于商务写字楼进行绿化养护服务的服务机构，其他相似条件下的绿化养护服务单位也可

参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T8321（所有部分）农药合理使用准则

GB/T17242投诉处理指南

NY/T496肥料合理使用准则通则

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本要求

服务机构

4.1.1应