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案［例描述］

2010年12月19口下午14点45分左右，世界之窗埃菲尔铁塔直梯顶

层位置发生故障，导致游在塔顶观光平台滞留，当时轿箱内无游。接

报修后，立即启动了应急预案，组织应急抢修小组紧急赶往故障电梯

现场，在15点05分左右赶到现场投入了紧急救援，由于电梯轿痛在顶层

位置故障，轿厢侧安全钳机械动作，安全楔块卡住导轨，导致轿厢无法下

行，同步又受到铁塔电梯现场环境的影响，导致了救援工作非常困难，最

终在15点40分左右完毕救援工作，将被滞留乘所有安全运送到地面，

顺利撤离铁塔，在得到安抚后自行拜别。事中，工作人员和游无一人受

到损伤。

经［验分享］

12月16日维保人员在安全排查、保养过程中，着重考虑到限速器安

全钳时保护性，将安全钳楔块间隙调整到临界保护状态，未考虑电梯在复

杂工况下运行的规定。在电梯运行过程中，由于矫厢承载重量变化，导致

了轿厢偏斜安全钳楔块摩擦导轨，引起安全钳机械联锁保护装置动作，无

法完全复位，下行受阻。电梯无法下行，因此导致乘在塔顶滞留事件。

在救援_E作结束后，立即组织技术力量对故障电梯进行故障分析和检

测调校。

1、对限速器安全钳保护装置进行了试验检测，调整了安全钳楔块间

隙，保证限速器安仝钳保护动作日勺有效性和轿厢安仝运行间隙。

2、同步组织技术力量对两台斜梯限速器安全钳装置进行了检测调校,

坚决杜绝此类故障H勺再次发生。

3、对维保员工技能现场培训，提高维护和对机械部件调校口勺技能。

4、分析本次突发事件紧急救援时全过程深入细化紧急救援方案。

点［评］

老［总点评］

1、乘被困电梯，耍及时安排人员进行安抚，并展开救援工作。

2、乘解救完毕后，应及时对故障原因进行排查，并对也许出现类

似问题项目电梯进行检查，减低问题出现H勺概率，

案［例描述］

2011年1月12日19：10分，酒店2#梯出现故障困人，11名华为

企业慧通团客人被困，电梯企业维修人员接到告知后于19：20分赶到现

场进行检查和实行援并于19：25分放出轿厢内被困人员，19：50分电

梯恢复正常使用。

经［验分享］

电梯控制柜主电脑板上的安全回路指示灯闪烁，线路似接非接的I现

象，经深入检测，发现是底坑的返绳轮安全保护开关处在临界状态，在电

梯起动瞬间，轿厢和钢丝绳的摆动，导致了开关的瞬间动作，导致了电梯

的故障停梯困人。

为保证航空大厦酒店电梯的正常和安全运行，2011年1月13日晚，

我电梯工程部门组织了工程部B勺技术骨干，运用晚上休息时间，构成3个

检查小组，针对酒店使用电梯进行全面的安全检查，调校各安全保护开关

的有效安全保护范围和对电梯重点部位进行检查维护。

点［评］

_E程部将对故障进行分析与防止，并杜绝此类故障再发生，积极配合

管理处做好客户埋怨处理工作。

老［总点评］

案［例描述］

8月20日早上9：30,管理处经理接到飞亚达物业管理部高级经理

李某时,告知8月19日晚6：00,飞亚达副总经理李总在乘坐1#梯由

20楼下一楼时，在20-18楼之间，电梯大幅度颤动了4次，其中电梯发生

短暂停滞（不在平层），电梯内的客户按了警铃以及开关门健，均无效，

从18楼开始下1楼，电用运行正常。李总规定管理处立即组织对大厦所

有电梯进行全面检测，并尽快提供检测汇报，针对1#梯出现的状况，请管

理处出具处理汇报，分析状态原因以及排查成果，

8月20日10：00左右，管理处立即告知驻场电梯工程人员小阮，将

客户反应H勺状况告知