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《社群营销》课程教学标准

课程名称：社群营销课程代码：F00792

课程类型：□A纯理论B理实一体□C纯实践

总学分：32总学时：32

开课部门：经济管理学院教研室：电子商务

一、前言

1.课程性质

本课程是针对电子商务和国际商务专业开设的一门专业任选课，也是专业拓

展课程，也是探索知识点重构课程体系改革下的职业岗位课程。并按照国家专业

教学标准与“1+X”职业技能为依据选取教学内容，制定本课程标准。

2.课程定位

通过本课程学习，学生能够对社群营销知识体系有一个整体认识;通过本课

程的学习，使学生全面了解社群营销的产生和发展，掌握其构成、价值、模式和

评估，引导学生全面认识社群及社群营销并能够从无到有建设社群、从小到大运

营社群、由弱到强地构建社群运营团队，实现社群商业变现；培养学生分析问题、

解决问题的能力以及创新能力。

前修课程：《电子商务基础》

后续课程:《网络营销》、《网店运营》、《移动商务》

3.课程设计思路

在学校培养“立德树人、产学一体，培养具有创业精神和能力的高端技术技

能人才”的办学宗旨的指导下，采用以学生为主体，职业能力培养为本位，以工

作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、考、做”为一体的项目教学

法,系统地介绍社群营销与运营需具备的理论知识和实践能力，通过学习该课程，

使学生掌握社群营销的起因、概念、构成、价值和评估模型，引导学生全面认识

社群以及社群营销；并能够从无到有建设社群、从小到大运营社群、由弱到强地

构建社群运营团队，并对社群商业变现有一定的认知。

本课程强调理论联系实际，确定能力本位，进行知识点重构，让学生将理论

应用于实践之中，较好地掌握理论知识，培养学生的实践操作技能，培养出切合

企业、行业需要的专门人才。

本课程教学计划内安排32学时（16周），其中，10学时是教师理论指导，22

学时为学生实践操作。

二、课程目标

1.总目标：

将课程设计思路及内容通过能力目标、知识目标及素质目标分解。

2.职业知识目标

1）掌握社群的产生背景和内涵、特点与优势以及社群构成的五大要素；

2）理解社群营销中的市场调查与分析方法，分析目标人群，从而明确提出

社群运营的方向，凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营

总体方案；

3）掌握运用网络沟通及社群交流方法构建社群的五个步骤；

4）了解社群的基本结构和管理制度；

5）掌握社群营销的数据分析工具、设置社群运营KPI以及评估社群质量的

模型；

6）了解社群的商业变现模式。

3.职业能力目标

1）具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力；

2）具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体

方案的能力；

3）具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力；

4)具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影

响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，

达到软性推广的效果；

5）具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广

的活动；

6）具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产

品或服务，并获取好口碑进行二次传播；

7）具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据

实际情况进行调整维护的能力。

4.职业素质目标

1）培养学生的实践精神；

2）具备良好的职业道德；

3）具备分析问题、解决问题的能力以及创新能力；

4）具备良好的沟通能力，能够与社群成员有效沟通，实现高效的信息交换；

5）具备策划和组织能力，能够协调社群成员，群策群力，完成互联网活动

孵化和开展。

三、教学设计思路

本课程遵循知识点重构的四个原则，对本课程的知识点进行重构：本着创新

原则和实用原则，作为专业拓展课