保安服务考核规则.docx

保安服务考核规则

被考核公司：考核月份：年月

序号

考核项目

分值

考核内容及扣分标准

扣分

理由

扣分

1

行为规范

20

1、按规定穿着统一制服，佩戴工作证及其他必要装备等，季节换装制式必须统一。违规扣0.3分/次。

2、举止文明大方，着装干净、整齐、规范，不可将手插入口袋，不得敞胸露怀，不圈裤腿，不可勾肩搭背。违规扣0.3分/次。

3、不准留长发、胡须、留长指甲、不准染发和佩戴装饰物，爱护工作场所内财产，环境卫生，不得高声谈笑，禁止吸烟等。违规扣0.3分/次。

4、工作中精神饱满，使用规范礼貌用语，微笑服务，热情耐心解答、待客；禁态度冷漠，语气生硬。违规扣0.3分/次。情节严重将当事安保人员退回公司，并扣减200元/次服务费。

5、服务意识良好，能够积极接受学校工作人员、学生或学生家长的意见，不与学校工作人员、学生或学生家长发生争吵或有失敬、失礼的行为。违规扣2分/次。情节严重将当事安保人员退回公司，并扣减200元/次服务费。

2

工作纪律

30

1、认真填写值班记录，做好交接班工作。采购人上下班时间前后半小时内不能进行工作交接，严禁交接班时脱岗，空岗。违规扣0.4分/次。

2、服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排没有无故不执行或蓄意违抗现象。无条件接受值班室指挥和调遣。违规扣1分/次，情节严重将当事安保人员退回公司。

3、上班时不得擅自离岗，脱岗，串岗，睡岗。违规扣2分/次。累加三次将当事安保人员退回公司，并50元/人次服务费。

4、严禁酒后上岗及岗上饮酒，打架。违规扣2分/次，并将当事安保人员退回公司。

5、值班时聚众闲聊，打牌或其它娱乐活动的、做与本职工作无关的事。发现扣0.5分/次。情节严重将当事安保人员退回公司。

6、不准随意打听、记录、传播采购人单位内部的涉密事项。违规扣0.2分/次。

3

日常工作管理要求

30

1、安保人员不知晓各项制度、职责、预案、流程，发现扣0.4分/次。

2、当值时,发生案件及其他事未及时处理报告的；不知晓，严重失职，造成不良影响；工作不作为，散满，消极，相互不配合，不团结。发现扣1分/次。情节严重将当事安保人员退回公司。

3、严格交班工作规程和巡逻工作规程。不按要求巡查或值班不作记录、记录不实、书写不规范、有涂改、没有所巡逻区域责任人签字的，发现扣0.5分/次；发现各类问题未及时上报的扣3分/次，对巡逻情况没有按月汇总上交的扣4分/次。

4、不按要求维持学校的正常工作秩序，驱离推销人员，清理商贩及闲杂人员，劝阻疏导乞讨、精神异常、游离人员及有禽类宠等物带入学校的，发现扣1分/次；发现携带管制刀及有隐患苗头未及时采取措施的，发现扣1分/次，并扣减50元/次服务费。

5、做好物品交接记录。损坏或丢失学校所配警戒装备(照价赔偿外)，发现扣0.3分/次。

6、执勤中私自扣留他人的物品不归还或不上缴；擅自处理或挪用的。发现扣1分/次，情节严重将当事安保人员退回公司。

7、办公室环境卫生干净整洁，物品摆放有序，设施设备良好。违规扣0.2分/次。

8、值班室内禁止进行食品加工，禁止存放违禁品，严格遵守学校用电及安全管理规定。违规扣1分/次，造成安全故事引发经济和法律责任由供应商负责。

4

应急工作

20

1、熟悉各项突发事件应急预案处置程序，掌握应急处置方法和基本处置技能。不知晓，不会处置，不懂得处置技能，不会报告，发现扣2分/次。

2、第一时间赶到现场，控制好现场，不让事态扩大和蔓延，并向上报告相关情况，等待增援。不能有效控制局面，不制止，随意离开现场，发现扣3分/次。消极处理，不尽职责引发经济和法律责任由供应商负责。

3、各项突发事件应急处置过程中，参与安保人员必须听从指挥，坚决完成任务，不得擅离职守，不得畏惧不前。违规扣2分/人/次。情节严重将当事安保人员退回公司。

合计

注：

1、考核细则中每条每项可重复考核并累计扣分；日常考核的累计即为季度考核。

2、考核实行100分制，90分以上不扣款，90分以下每下降1分，按每季度合同总款1%扣除。单项扣款除外。

3、合同实施过程中，根据工作实际需要，经双方协商同意可对考核内容和标准进行实质性修改或调整。