管理学基础：中层领导力提升与团队建设.ppt

授权四步骤及授权技巧⑴确定任务⑵选择授权人⑶明确沟通⑷授权后跟踪巅峰团队发展规律与要素每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreTEAM“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员群体与团队不同团队建设经过的五个阶段第一阶段：团队的形成阶段第二阶段：团队的磨合阶段第三阶段：团队正常运作阶段第四阶段：团队高效运作阶段第五阶段：团队创新阶段巅峰团队构成7要素选择团队成员合群表现和人格倾向；利他；合作；诚信；专注；开放。激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励团队激励原理强化原理；公平原理；需求原理；期望原理；双因素原理；平衡原理。建设高情商团队顺畅合作提高团队情商团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它是团队创建中的一个重要方面。一个公司如想进一步发展壮大，使团队发挥更大的作用就必须努力提高团队情商。情商对团队的价值情商，即情绪能力。情商包括五种能力：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力；理解并影响他人情绪的能力，付出奉献的能力。建设高情商团队智商、情商、心灵商数；心智时代来临，提高成员忠诚度；关注成员状态与心理，建设高情商团队。团队中的成员关系人际关系原理；如何做到双赢关系。建立感情存款熟悉的人更需要感情存款；如何才能增加感情存款。沟通双关图具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断.团队沟通需要良好的沟通氛围正确的沟通态度多种沟通平台便捷的沟通工具团队成员的沟通技巧*沟通与协调对象上下左右中●自我为中心的攻击式;●和平性格特征的退让式;●敏感却具有攻击性的消极进攻式;●积极自信式。沟通风格沟通的原理和障碍沟通的过程编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略实现高效沟通的基本原则沟通的基本原则*表达的两个重要构成内容情感团队冲突化解与打造团队精神退避：对冲突采取逃避或压抑的态度；顺应：冲突一方愿将对方利益置于自己利益之上的态度；妥协：冲突双方都愿意放弃某些事物的状态；竞争：追求满足于一己私利采取零和游戏；统合：冲突双方都期望能完全满足对方需求。五种冲突处理方式团队冲突是不可避免的工作方法冲突与化解；资源冲突与化解；性格冲突与化解；感情冲突与化解；利益冲突与化解。*****

中层领导力提升与团队建设

管理者角色认知与职责定位管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程。资源目标运用利用资源输入输出过程杰出管理者的四个角色4312短期Shortterm长期Longterm变革管理者Changemanager文化塑造者CultureBuilder激励教导者Motivatorcoach绩效创造者Performancecreator对事对人RoleofacompetentmanagerPerformanceorientedPeopleoriented管理的8个意义#1.整合运用资源，达成组织目标 Tointegrateresourcesandachievegoal#2.做对的事，把事做对 Dorightthings,dothingsright#3.P-D-C-A(计划、执行、考核、改善) Plan,Do,Check,Action#4.善用能力，创造绩效 CreateperformancebycompetencyWhatmanagementmeans?管理的8个意义#5.订制度，作规范 Developsystemsregulations#6.给员工努力工作理由 Givepeoplereasonswhywork#7.懂得如何要求下属（制定基准） Knowh