《幼儿园保育 第2版》 课件 第八单元 任务一 与园所同事的业务交流.pptx

幼儿园保育第八单元合作共育任务一沟通与交流活动一与园所同事的业务交流

【情境案例】早上妈妈送乐乐来园时，告诉李老师：最近由于身体原因，医生叮嘱乐乐要禁食鱼虾。接下来李老师要如何与班里其他老师沟通，配合乐乐妈妈做好乐乐饮食照料？

一、与同事交流沟通的内容1.婴幼儿情况包括婴幼儿的基本情况（入园时身体、心理、家庭情况）、婴幼儿在园表现、婴幼儿生理、心理的变化、突发状况等2.保教工作内容保教分工与合作、交接班、对家长的要求等。【知识准备】

【知识准备】二、与同事进行业务沟通的注意事项1.了解对方、尊重同事了解同事的教育背景、性格、做事风格，尊重同事的言行表达、工作风格等。2.积极主动，分工配合在制定工作计划时，要按照职责分工与做到相互配合，相互帮助，相互支持。3.用心经营，积极打造和谐的同事关系在了解、尊重，积极主动的基础上，善于发现、赞扬、学习对方的优点，引导幼儿关心同事，遇事多商量，尽力打造良好、和谐的同事关系。

【知识准备】4.沟通有据、信息可靠依据观察、倾听、关注所获得的可靠信息进行负责任地沟通

【活动实施】活动实施步骤一：与同事沟通前，做好交流内容和沟通心理准备步骤二：与同事沟通过程中，认真倾听、准确表达、态度诚恳步骤三：及时回应，确保沟通有效

幼儿园保育第八单元合作共育任务一沟通与交流活动二与婴幼儿家长的沟通

。【情景案例】小班的浩浩入园一个多月了，但在幼儿园午睡时几乎每天都尿床，班里的王老师决定找浩浩的家长谈一谈。王老师该如何与浩浩的家长沟通？应注意什么问题？

【知识准备】一、与家长沟通的途径可分为个别沟通和集体沟通。1.个别沟通是直接与幼儿家长进行一对一沟通，如家访、电话联系等；2.集体沟通是面对本班所有幼儿家长的沟通，如家长会、家长开放日、亲子活动、QQ群、微信群等。

【知识准备】二、与家长沟通的注意事项（一）了解、尊重家长（二）使用礼貌用语（三）掌握沟通技巧1.营造平等、轻松的谈话氛围2.用心倾听，汲取有效信息并积极反应

【知识准备】二、与家长沟通的注意事项（三）掌握沟通技巧1.营造平等、轻松的谈话氛围2.用心倾听，汲取有效信息并积极反应在聆听时，要做到：（1）全身心投入（2）汲取有效信息（3）积极反应

【知识准备】（四）使用简洁、通俗的语言教师考虑家长的文化水平与具体情况，增强语言组织能力，采取不同的方法。（五）恰当使用评价语1.对幼儿好的表现，教师的肯定、表扬要具体2对幼儿不好的表现，教师要讲究沟通策略

【知识准备】（六）利用多种形式及时与家长沟通短暂交谈、家访、家长联系册、网络QQ、微信、写便条等形式及时与家长沟通。包括出现突发情况的紧急沟通，重点监护的幼儿，如患病，随时或定时沟通。（七）保持双方的平等信任教师要发自内心地关心幼儿的成长，主动向家长介绍幼儿在园情况，邀请家长参与活动设计、活动实施、班级活动等，仔细聆听家长的想法、建议，包容家长的言行，

【知识准备】（八）对0-3婴幼儿要特别用心，消除家长担忧1.0-3岁婴幼儿家长更多关注孩子的饮食、睡眠、如厕等日常生活情况及在园是否适应等问题2.需要教师平时予以关注，用心思考，帮家长消除担忧、顾虑，帮家长解决问题。

【活动案例】与家长沟通实例之“幼儿进餐”

【活动实施】一、与家长沟通前的准备工作步骤1：了解家长步骤2：全面了解幼儿步骤3：明确目的和内容步骤4：确定方法，约定时间

【活动实施】二、与家长沟通的过程步骤1：向家长问好步骤2：向家长简单介绍幼儿近期的情况步骤3：说明本次沟通的目的和内容步骤4：围绕本次沟通的内容进行针对性沟通步骤5：与家长确定解决问题的方法、策略，达成共识步骤6：结束沟通，礼貌再见

【活动实施】三、与家长沟通后的整理工作与家长联系、沟通之后，要及时整理沟通记录，提取有用有效信息，尤其是将问题解决的方法、策略及共识做好记录。活动案例：海鲜过敏的乐乐