某景区配送员岗位作业指导书.doc

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某景区配送员岗位作业指导书

目录TOC\o1-1\h\u

29054一、目的 2

15482二、范围 2

4315三、人员管理 2

30059四、车辆管理 3

23955五、工作规范及流程管理 3

一、目的

为规范配送员工作行为，提高仓库配送管理水平和工作效率，特制定此作业指导书。

二、范围

适用于仓库配送工作质量控制。

三、人员管理

1.配送员须具备驾驶相应车辆的有效证件。

2.配送员行车前须认真对车辆进行检查（包括：轮胎、外观、车灯、喇叭等），确保行车安全。

3.配送员在行车时，应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。因不文明行车等原因造成的损失，由配送员承担。

4.配送员行车中应严格遵守园区交通规则，树立“安全第一”的思想，对于违反园区交通规则、酒后驾车等违章行为造成一切经济法律责任，将严肃追责。

5.配送人员必须服从配送部门的调度安排，不得随意推诿或拒绝。

6.配送人员在实施配送过程中，应对配送物资轻拿轻放，避免物资损坏。如果运输过程中车辆发生故障或意外事故，必须第一时间通知配送部门负责人。

7.配送人员应熟悉园区配送路线，按照园区交通规定限速行驶，选择最优路线，提高配送效率。

8.配送完毕后，配送员应保持待命状态，不得开车在园区闲逛。

9.配送返回的物资（如自动售卖机未补充完的商品），需退回仓库进行统一管理，由仓库做好相关台账管理。

10.在工作时间内，配送人员须保持通讯畅通，确保沟通顺畅。

四、车辆管理

1.车辆应定期维修保养，并做好维修保养记录。

2.未经领导批准，配送车辆不准外借，严禁公车私用。

3.爱护车辆，保持车辆的外观、内部整洁干净，车辆相关证件随车携带。

五、工作规范及流程管理

1.着装标准整洁，保持个人清洁卫生，树立、维护良好的个人和公司形象。配送员应保持文明礼貌态度，不准出现吐痰、大声喧哗、抽烟等不文明行为。

2.商品出库时，应严格执行公司仓库管理规定，办好交接手续。签字确认时，要认真核对清点商品数量、规格、配送地点。

3.对自动售卖机商品进行配送，应提前对辅助工具及附件（板车、手套等）进行检查及配备。

4.冻品配送时，应随时关注配送时天气温度和湿度，温度较高时暂停配送。配送过程中，应使用保温设备或其它保温措施，防止冻品融化或变质。

5.单据出错时，应主动联系仓库管理员查找原因，妥善处理，并做好相关解释工作。

6.商品到达园区点位，做好商品交接手续，发货单交由商铺售卖人员签字确认。

7.如入园量达到公司入园控制流量时，应按公司规定执行，不得自行配送。

8.做好各类单据的存档管理工作。