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第
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某景区配送员岗位作业指导书
目录TOC\o1-1\h\u
29054一、目的 2
15482二、范围 2
4315三、人员管理 2
30059四、车辆管理 3
23955五、工作规范及流程管理 3
一、目的
为规范配送员工作行为,提高仓库配送管理水平和工作效率,特制定此作业指导书。
二、范围
适用于仓库配送工作质量控制。
三、人员管理
1.配送员须具备驾驶相应车辆的有效证件。
2.配送员行车前须认真对车辆进行检查(包括:轮胎、外观、车灯、喇叭等),确保行车安全。
3.配送员在行车时,应小心驾驶,保持车辆平稳,确保人员、车辆、货物安全到达目的地。因不文明行车等原因造成的损失,由配送员承担。
4.配送员行车中应严格遵守园区交通规则,树立“安全第一”的思想,对于违反园区交通规则、酒后驾车等违章行为造成一切经济法律责任,将严肃追责。
5.配送人员必须服从配送部门的调度安排,不得随意推诿或拒绝。
6.配送人员在实施配送过程中,应对配送物资轻拿轻放,避免物资损坏。如果运输过程中车辆发生故障或意外事故,必须第一时间通知配送部门负责人。
7.配送人员应熟悉园区配送路线,按照园区交通规定限速行驶,选择最优路线,提高配送效率。
8.配送完毕后,配送员应保持待命状态,不得开车在园区闲逛。
9.配送返回的物资(如自动售卖机未补充完的商品),需退回仓库进行统一管理,由仓库做好相关台账管理。
10.在工作时间内,配送人员须保持通讯畅通,确保沟通顺畅。
四、车辆管理
1.车辆应定期维修保养,并做好维修保养记录。
2.未经领导批准,配送车辆不准外借,严禁公车私用。
3.爱护车辆,保持车辆的外观、内部整洁干净,车辆相关证件随车携带。
五、工作规范及流程管理
1.着装标准整洁,保持个人清洁卫生,树立、维护良好的个人和公司形象。配送员应保持文明礼貌态度,不准出现吐痰、大声喧哗、抽烟等不文明行为。
2.商品出库时,应严格执行公司仓库管理规定,办好交接手续。签字确认时,要认真核对清点商品数量、规格、配送地点。
3.对自动售卖机商品进行配送,应提前对辅助工具及附件(板车、手套等)进行检查及配备。
4.冻品配送时,应随时关注配送时天气温度和湿度,温度较高时暂停配送。配送过程中,应使用保温设备或其它保温措施,防止冻品融化或变质。
5.单据出错时,应主动联系仓库管理员查找原因,妥善处理,并做好相关解释工作。
6.商品到达园区点位,做好商品交接手续,发货单交由商铺售卖人员签字确认。
7.如入园量达到公司入园控制流量时,应按公司规定执行,不得自行配送。
8.做好各类单据的存档管理工作。
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