人卫第六版护理管理学重点.docx

?摘要：本文围绕人卫第六版护理管理学的重点内容展开阐述。涵盖护理管理的基本概念、理论基础，护理组织管理、人力资源管理、质量管理、风险管理、信息管理等方面的关键要点，旨在帮助读者全面理解和掌握护理管理学的核心知识，为有效开展护理管理工作提供理论支持和实践指导。

一、护理管理概述

（一）护理管理的概念

护理管理是把提高护理服务质量作为主要目的的过程，世界卫生组织对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。

（二）护理管理学的研究内容

包括护理管理理论、护理组织管理、护理人力资源管理、护理质量管理、护理风险管理、护理信息管理等。

（三）护理管理的发展历程

经历了以疾病为中心、以病人为中心和以人的健康为中心的阶段，护理管理的理念和模式不断演变和完善。

二、护理管理的理论基础

（一）管理学理论

1.古典管理理论

-泰罗的科学管理理论：强调通过科学方法提高工作效率，如制定标准化操作流程等。

-法约尔的一般管理理论：提出管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则。

-韦伯的行政组织理论：主张建立高度结构化、正式化的组织体系。

2.行为科学理论

-人际关系理论：强调人际关系对工作效率的影响，重视员工的社会和心理需求。

-人性管理理论：如麦格雷戈的X理论和Y理论，对人性的不同假设影响管理方式。

-群体行为理论：研究群体行为规律，如群体凝聚力、沟通等。

3.现代管理理论

-系统理论：将组织视为一个系统，由相互关联的部分组成，注重整体与部分、内部与外部环境的关系。

-权变理论：强调管理应根据组织所处的内外环境随机应变，不存在普遍适用的管理方法。

（二）护理相关理论

1.护理程序：是一种系统地解决问题的方法，包括评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤，为护理管理提供了科学的工作流程框架。

2.整体护理观：强调以人的整体健康为中心，护理服务应涵盖生理、心理、社会等多个层面，影响护理管理中对护理工作全面性和系统性的要求。

三、护理组织管理

（一）医院护理组织的结构

1.护理部：是医院护理工作的管理指挥中心，负责全院护理工作的组织、管理和协调。

2.科护士长：负责本科室的护理管理工作，是护理部与科室之间的桥梁。

3.护士长：是科室护理工作的具体管理者，直接负责病房或其他护理单元的日常护理管理。

（二）护理组织文化建设

1.护理组织文化的内涵：包括护理价值观、护理宗旨、护理理念、护理道德规范等，是护理组织的灵魂和精神支柱。

2.护理组织文化的作用：增强护理团队的凝聚力和归属感，提高护理人员的工作积极性和职业认同感，提升护理服务质量。

3.护理组织文化建设的途径：通过培训、宣传、榜样示范等方式，引导护理人员认同和践行组织文化。

（三）护理组织的变革与发展

1.变革的动因：如医疗技术发展、社会需求变化、组织内部问题等。

2.变革的过程：包括解冻、变革、再冻结三个阶段，护理管理者要做好变革的引导和管理。

3.发展趋势：如护理工作的专业化、信息化、国际化等，护理组织应顺应趋势进行调整和发展。

四、护理人力资源管理

（一）护理人力资源的规划

1.评估现状：对护理人员的数量、结构、素质等进行全面评估，为规划提供依据。

2.预测需求：根据医院发展目标、护理工作量等因素，预测未来护理人力资源需求。

3.制定规划：包括人员补充、培训与发展、调配等方面的计划。

（二）护理人员的招聘与录用

1.招聘原则：遵循公开、公平、公正、竞争、择优的原则。

2.招聘渠道：如校园招聘、社会招聘、网络招聘等。

3.录用程序：包括报名、资格审查、笔试、面试、体检、录用等环节。

（三）护理人员的培训与发展

1.培训的目的与意义：提高护理人员的专业知识和技能，提升护理服务水平。

2.培训的类型：包括新护士岗前培训、在职护士继续教育、专科护士培训等。

3.培训方法：如课堂讲授、临床带教、模拟演练、远程教育等。

4.职业发展规划：帮助护理人员制定个人职业发展目标，提供晋升、进修等机会。

（四）护理人员的绩效评价

1.评价目的：为薪酬调整、奖励、晋升等提供依据，促进护理人员工作绩效提升。

2.评价指标：包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面。

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