信息系统需求管理方案.docx

?一、引言

随着信息技术的快速发展，信息系统在企业运营中发挥着越来越重要的作用。为了确保信息系统能够满足企业的业务需求，提高系统的质量和适应性，有效的需求管理至关重要。本方案旨在阐述信息系统需求管理的流程、方法和工具，以保障信息系统项目的顺利实施。

二、需求管理目标

1.确保信息系统的需求准确反映企业的业务需求和战略目标。

2.提高需求的完整性、一致性和可行性，减少需求变更的数量和影响。

3.促进项目团队与业务部门之间的有效沟通和协作，共同推进项目进展。

4.为信息系统的设计、开发、测试和维护提供清晰、明确的需求依据。

三、需求管理流程

需求获取

1.业务调研

-组建跨部门的调研团队，包括业务分析师、项目经理、技术专家等。

-制定详细的调研计划，明确调研的范围、方法和时间安排。

-通过访谈、问卷调查、实地观察等方式，收集业务部门的工作流程、业务规则、数据需求等信息。

2.用户需求收集

-与各类用户进行沟通，包括操作人员、管理人员、客户等。

-了解用户的工作场景、使用习惯和期望，获取用户对信息系统的功能需求和非功能需求。

3.市场调研

-关注行业动态和竞争对手的信息系统应用情况。

-收集相关的市场需求和技术趋势，为需求分析提供参考。

需求分析

1.需求整理

-对获取到的需求进行分类、汇总和整理，去除重复和模糊的需求。

-建立需求文档框架，将需求按照功能模块、业务流程等进行组织。

2.需求理解与分析

-业务分析师对需求进行深入理解，与业务部门和用户进行沟通确认。

-分析需求的合理性、可行性和潜在风险，提出改进建议。

-绘制业务流程图、数据流程图等，直观展示业务逻辑和数据流向。

3.需求优先级排序

-根据业务重要性、紧急程度和实现难度等因素，对需求进行优先级排序。

-确定高、中、低优先级的需求，为项目计划和资源分配提供依据。

需求定义

1.编写需求规格说明书

-以清晰、准确、完整的语言描述需求，包括功能需求、非功能需求、性能需求等。

-需求规格说明书应遵循统一的格式和模板，便于阅读和理解。

-对需求进行编号和版本管理，记录需求的变更历史。

2.需求评审

-组织项目团队、业务部门和相关利益者对需求规格说明书进行评审。

-评审过程中，各方对需求进行充分讨论，提出意见和建议。

-根据评审意见对需求规格说明书进行修改和完善，确保需求的准确性和一致性。

需求跟踪

1.建立需求跟踪矩阵

-将需求与项目计划、设计文档、测试用例、代码等进行关联，建立需求跟踪矩阵。

-通过需求跟踪矩阵，能够清晰地了解需求的实现情况和变更影响。

2.需求变更管理

-建立需求变更控制流程，明确变更的提出、评估、审批和实施环节。

-当需求发生变更时，及时更新需求规格说明书和需求跟踪矩阵。

-对变更的影响进行评估，包括对项目进度、成本、质量等方面的影响，并采取相应的措施进行应对。

需求验证

1.测试用例设计

-根据需求规格说明书编写测试用例，确保需求能够得到有效验证。

-测试用例应覆盖所有的功能需求和非功能需求，包括边界条件和异常情况。

2.需求验证

-通过测试、演示等方式对需求进行验证，确保信息系统能够满足用户的需求。

-对验证过程中发现的问题及时反馈给相关人员进行修复，直至需求得到完全验证。

四、需求管理方法

原型法

1.适用场景

适用于需求不太明确、需要快速验证概念或获取用户反馈的情况。

2.实施步骤

-根据初步需求创建原型，原型可以是纸质原型、界面原型或功能原型。

-与用户一起对原型进行评审和测试，收集用户的意见和建议。

-根据用户反馈对原型进行修改和完善，逐步明确需求。

敏捷开发方法

1.适用场景

适用于需求变化频繁、需要快速响应市场变化的项目。

2.实施步骤

-将项目分解为多个迭代周期，每个迭代周期包含需求分析、设计、开发、测试等环节。

-在每个迭代周期开始时，与业务部门和用户一起确定本次迭代的需求。

-采用每日站会、迭代评审等