《人力资源管理》课件 第三章工作分析与岗位说明书.pptx

;CONTENTS;PARTONE;工作分析（JobAnalysis）是指对组织内各岗位进行全面了解，确定各岗位的工作内容、工作职责、任职资格、绩效标准等的过程。组织一般在刚成立，或者因战略目标、部门职能、经营方向、引入新技术和新设备等情况而发生变化时会进行工作分析。工作分析的主要成果是形成一份综合性的文件材料——职务说明书（岗位说明书），一般由工作描述和任职资格两个部分组成。因此，工作分析主要是解决以下几个主要问题：

1.岗位具体要做什么工作？

2.完成该工作任务需要拥有什么知识、技能和素质等基本任职资格？

3.应该采用什么考核标准来衡量工作的完成程度？

4.岗位需要在什么环境下以及使用什么设备才能完成任务？

5.岗位与其他岗位之间的关系是什么？

6.岗位基本的聘用条件（如所需人数、工作时长、工资结构、福利待遇等）是什么？;5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，在人力资源管理中用来帮助组织开展工作分析。它通过对各岗位从原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）和方法（How）等六个方面提出问题并进行系统的思考与分析。具体如下：

1.Who：谁来完成这项工作。

2.Why：为什么要完成这项工作。

3.What：这项工作具体要做什么事情。

4.Where：在哪里完成这项工作。

5.When：这项工作的具体时间安排是什么。

6.How：如何完成工作。

在确定工作内容（What）时，需要明确工作的目的和具体任务；在考虑人员（Who）时，需要确定工作的责任者和执行者；在地点（Where）方面，需要选择合适的工作场所；时间（When）方面则涉及确定工作的时机和计划；方法（How）则关注如何提高工作效率和实施操作的具体步骤。;在工作分析中，经常会用到一些相关术语。为了高效地进行工作分析，理解并掌握这些术语的含义十分重要的。

1.工作要素。工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位，如行政助理收发文件、教师擦黑板、招聘专员打开电脑等。

2.任务。任务是指为了达成某个目的所从事的一系列工作要素的集合。例如，招聘专员为了完成在招聘网站上发布招聘信息的任务，需要打开电脑、登录招聘网站、撰写公司的招聘相关信息、最后发布招聘信息。

3.职责。职责是指任职者在其工作岗位中需要完成的所有工作任务的总和。例如，招聘专员的工作职责之一是“进行社会招聘”，这一职责由多项工作任务组成：制定社会招聘工作方案、发布招聘信息、筛选简历、进行面试等。

4.职位。职位也称岗位，是指在规定工作时间内由任职者所承担的一项或多项相互联系的职责的集合。例如，“招聘专员”是一个职位，由制定招聘规划、进行社会招聘、开展校园招聘、安排新员工入职、评估招聘质量等一系列性质类似、难度类似且互相关联的工作职责的汇集而成。;5.职务。职务是指一组主要职责类似的职位的统称，根据组织规模和性质等的不同，职务可以由一个职位构成，也可以由多个职位构成。例如，某大企业因工作任务量较大，在人力资源门中，针对“专员”这一职务设有招聘专员、薪酬专员、培训专员、绩效专员等多个主要职责相似的职位，而另一个小企业则只设置“人力资源专员”这一个职位。

6.职系。职系是指工作性质、工作职责类似，但工作职责的难易程度以及工作的任职资格存在一定差异的职位的集合。值得注意的是，一个职系一般就是一个职位的职业晋升路径。例如，人力资源助理、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监、副总经理、总经理这几个职位可以组合成一个职系。

7.职组。职组是指两个以上工作性质相近的职系的集合。例如，某企业人力资源和行政办公可并入“辅助职能部”职组，生产制造和技术研发二者可并入“核心职能部”职组。

8.职级。职级又称职位级别，是指同一职系内工作内容、难易程度、责任大小、和任职资格都很相似的职位的总和。一般同一职级内的岗位实行相似的薪酬管理制度。

9.职业。职业是由不同组织中的相似的职位所组成的集合。例如，医生、教师、警察、人力资源管理师、职业经理人等。;各与工作分析相关的术语之间的关系如图3-1所示。;PARTTWO;图3-2工作分析流程图;（一）准备阶段

准备阶段可以确保工作分析的顺利进行，达到预期的目标。在这一阶段，主要完成以下工作：

1.确定工作分析的目标和重难点，如制定岗位说明书、梳理岗位职责、评估工作绩效等。

2.明确工作分析的范围和对象，即确定哪些职位将被分析。

3.组建工作分析小组，选择具备相关经验和技能的内部管理人员或外部专家等。

4.制定工作分析计划，制定工作分析的时间表和筹备所需的资源。

5.获得高层管理者的支持，并向有关人员宣传、解释。

（二）设计阶段

设计阶段的主要工作是选择并设计合适的信息收集方法，如访谈法、问卷调查、观察法、工作日志法等。同时，也要明