TCASMES 378-2024 公共停车场（库）经营机构评价体系.docx

ICS03.120.20CCSA01

团 体 标 准

T/CASMES378—2024

公共停车场（库）经营机构评价体系

Publicparkingmanagementorganizationevaluationofsystem

2024-09-10发布 2024-09-18实施

中国中小企业协会?发布

T/CASMES378

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目 次

前言 Ⅱ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

等级与标志 1

评价程序 2

动态管理 3

附录A 基础服务评分表 4

附录B 服务满意度调查表 14

附录C 附加服务评分表 15

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由厦门市停车产业协会、福建省公共设施维护服务行业协会提出。

本文件由中国中小企业协会归口。

本文件起草单位：厦门市政空间资源投资有限公司、厦门国创中心先进电驱动技术创新中心、厦门

路桥信息股份有限公司、泉州市畅顺停车管理有限公司、新靖盛智科技（厦门）有限公司、厦门新上智能科技有限公司、武汉车谷智慧停车科技有限公司、华侨大学计算机科学与技术学院、福建怡丰自动化工程有限公司、厦门集美发展集团信息管理有限公司、深圳市捷顺科技实业股份有限公司、厦门思明城市服务有限公司、汇众信（厦门）智慧科技有限公司、尔好（厦门）信息科技有限公司、厦门融坤物业管理有限公司、石狮新天泓环卫工程有限公司、深圳未来城市环境服务有限公司、福建诚控电气有限公司、中城服企(福建)资信评级服务有限公司、品威国际认证(深圳)有限公司、北京安杰世泽（厦门）律师事务所、城服网(厦门)标准化技术研究院有限公司、湖北省停车行业协会、福建省联合采购协会、福建省公共设施维护服务行业协会、厦门市停车产业协会。

本文件主要起草人：黄翀、杨上东、吴福森、杨桂宇、任尚今、陈桥虎、权西魁、王成、方大雄、洪添丁、段华威、陶梦云、李其祐、黄杰培、李冰、王卫民、王义根、陈刚、陈惠明、王刚、安寿志、杨志勇、桂能俊、聂永强、陈捷、黄南星、黄婧。

本文件为首次制定。

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公共停车场（库）经营机构评价体系

范围

本文件规定了公共停车场（库）经营机构服务能力等级与标志、评价程序及动态管理等要求。

本文件适用于作为公共停车场（库）经营服务行业的招投标、采购等市场活动的采信依

据。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

等级Level

从事公共停车场（库）经营机构的服务能力层次。

标志Sign

具备公共停车场（库）经营机构服务能力等级的体现。

公共停车场（库）Publicparking

指在开放或封闭的露天场地、构筑物或建筑物内，供社会公众临时停放机动车的非专属

停车泊位。

等级与标志

公共停车场（库）经营机构服务能力等级划分为三个级别，从低到高依次为：三星、四星、五星。根据附录A评分要求，评定得分在60至75分之间（含60分，不含75分）为三星，评定得分在75至90分之间（含75分，不含90分）为四星，评定得分在90分以上（含90分）为五星。

PFM9000作为公共停车场（库）经营机构服务能力等级的标志，用“全国公共停车场

（库）经营机构服务能力等级+（星数）”表示。

由标准提出单位组织行业、研究机构专家、第三方机构组成PFM公共停车场（库）经营机构等级评定委员会（以下简称评定委员会），依托PFM体系制定评审程序和实施细则，负责宣贯、培训、评定等工作。

评价程序

评审公告

由标准提出单位负责发布评审活动公告，规定评审活动细则。

资格审查

资格审查的内容应包括以下信息：

经营者的有效营业执照及其法定代表人或负责人的身份证明；

停车场（库）的权属证明；

委托经营的服务合同；

停车场（库）的备案内容及证明；

停车场（库）的各类管理制度；

停车场（库）的竣工验收合格证明、消防验收合格证；

停车场（库）的方位图、平面图及设施清单；

中华人民共和国特种设备制造许可证、中华人民共和国特种