学生宿舍管理服务方案.docx

?一、引言

学生宿舍是学生学习、生活的重要场所，为学生提供安全、舒适、整洁的住宿环境对于学生的成长和发展至关重要。本方案旨在制定一套科学、完善的学生宿舍管理服务体系，确保学生宿舍管理工作的规范化、专业化和人性化，为学生创造良好的学习生活条件。

二、管理目标

1.提供安全、有序、舒适的住宿环境，保障学生的人身和财产安全。

2.培养学生良好的生活习惯和自律意识，促进学生全面发展。

3.加强与学生、家长及学校各部门的沟通与协作，共同做好学生宿舍管理工作。

4.提高宿舍管理服务水平，打造优质的宿舍文化，提升学生对宿舍管理工作的满意度。

三、管理原则

1.以人为本原则：以学生为中心，充分考虑学生的需求和感受，提供个性化、人性化的服务。

2.安全第一原则：将安全管理放在首位，建立健全安全管理制度和应急预案，确保学生宿舍安全无事故。

3.规范化管理原则：制定完善的宿舍管理制度和工作流程，做到有章可循、规范操作。

4.服务育人原则：通过优质的服务，引导学生树立正确的价值观和生活态度，培养学生的综合素质。

5.民主管理原则：鼓励学生参与宿舍管理，充分发挥学生的主体作用，共同营造和谐的宿舍氛围。

四、管理架构及人员职责

（一）管理架构

成立学生宿舍管理中心，设主任一名，副主任若干名，下辖宿舍管理员、值班员、保洁员等岗位。

（二）人员职责

1.管理中心主任职责

-全面负责学生宿舍管理中心的工作，制定工作计划和目标，并组织实施。

-协调与学校各部门的关系，确保宿舍管理工作顺利开展。

-定期检查宿舍管理工作，及时发现和解决问题。

-负责宿舍管理人员的培训、考核和奖惩工作。

2.管理中心副主任职责

-协助主任开展工作，负责分管范围内的具体工作。

-指导和监督宿舍管理员、值班员、保洁员等岗位的工作，确保各项工作落实到位。

-定期组织宿舍安全检查和卫生检查，及时反馈检查结果并督促整改。

-负责与学生沟通交流，及时了解学生的需求和意见，协调解决学生反映的问题。

3.宿舍管理员职责

-负责学生宿舍的日常管理工作，包括学生入住、退房手续办理，宿舍钥匙管理等。

-每天定时巡查宿舍，检查学生的住宿情况、安全情况和卫生情况，及时发现并处理异常情况。

-对学生进行安全教育，宣传宿舍管理规定，引导学生遵守规章制度。

-协助处理学生之间的矛盾纠纷，维护宿舍的和谐秩序。

-做好宿舍管理记录，及时向上级汇报宿舍管理工作情况。

4.值班员职责

-在宿舍管理中心值班，负责接听电话、接待来访人员，做好值班记录。

-负责宿舍区域的夜间巡逻，确保夜间安全。

-及时处理值班期间发生的突发事件，并按照规定程序上报。

5.保洁员职责

-负责学生宿舍公共区域的卫生清洁工作，包括楼道、楼梯、卫生间、洗漱间等。

-定期对宿舍公共区域进行消毒，保持环境整洁卫生。

-及时清理垃圾，确保垃圾日产日清。

-维护公共区域的设施设备，发现损坏及时报修。

五、宿舍管理制度

（一）入住与退房管理

1.学生按照学校安排的宿舍和床位入住，不得擅自调换。

2.入住时，学生需持有效证件到宿舍管理员处办理入住手续，领取宿舍钥匙和相关物品。

3.学生毕业、转学、退学等原因需退房时，应提前办理退房手续，经宿舍管理员检查宿舍设施设备完好后，方可退还钥匙，结清相关费用。

（二）作息时间管理

1.规定统一的作息时间，学生应按时起床、就寝，不得在宿舍内大声喧哗、播放高分贝音响等影响他人休息的行为。

2.午休和夜间休息时间，宿舍内应保持安静，禁止进行影响他人休息的活动。

（三）安全管理

1.加强安全教育，提高学生的安全意识，严禁学生在宿舍内使用明火、私拉乱接电线、使用大功率电器等违规行为。

2.宿舍管理员定期检查宿舍内的电器设备、消防设施等，确保安全无隐患。

3.学生应妥善保管个人财物，离开宿舍时应关好门窗，防止财物被盗。

4.严格执行来访登记制度，禁止外来人员随意进入学生宿舍。如有特殊情况，需经宿舍管理员同意并进行登记后方可进入。

（四）卫生管理

1.制定宿舍卫生标准，要求学生保持宿舍内整洁卫生，物品摆放整齐。

2.宿舍公共区域由保洁员负责日常清洁和消毒，学生应积极配合，共同维护环境卫