学会沟通 教学设计.docx

?一、教学目标

1.知识与技能目标

-学生能够理解沟通的基本概念、重要性及主要类型（如口头沟通、书面沟通、非语言沟通）。

-掌握有效沟通的原则和技巧，包括积极倾听、清晰表达、恰当反馈等，并能在实际情境中运用。

2.过程与方法目标

-通过案例分析、小组讨论、角色扮演等活动，培养学生分析问题、解决问题的能力以及团队协作能力。

-引导学生进行自我反思和实践练习，提高学生在不同场景下的沟通能力和应变能力。

3.情感态度与价值观目标

-培养学生积极主动沟通的意识和良好的沟通习惯，增强学生的人际交往自信心。

-让学生认识到有效沟通在个人成长、职业发展和社会生活中的重要意义，激发学生重视沟通、乐于沟通的情感。

二、教学重难点

1.教学重点

-有效沟通的原则和技巧，尤其是积极倾听、清晰表达和恰当反馈。

-不同沟通类型的特点及适用场景。

2.教学难点

-如何引导学生在实际情境中灵活运用沟通技巧，克服沟通障碍。

-培养学生在沟通中敏锐察觉并准确理解他人非语言信息的能力。

三、教学方法

1.讲授法：讲解沟通的基本概念、理论知识和重要原则，使学生对沟通有初步的系统认识。

2.案例分析法：通过实际案例展示沟通场景，引导学生分析问题、总结经验，加深对沟通知识的理解和应用。

3.小组讨论法：组织学生分组讨论案例和问题，促进学生之间的思想交流与碰撞，培养团队协作能力和思维能力。

4.角色扮演法：创设模拟情境，让学生扮演不同角色进行沟通实践，亲身体验沟通技巧的运用，及时给予反馈和指导，提高学生的实际沟通能力。

四、教学过程

（一）课程导入（5分钟）

1.播放一段因沟通不畅导致误会和冲突的视频片段，如两人在工作安排上因信息传达不清而产生分歧，进而引发争吵。

2.播放结束后，提问学生：视频中出现的问题是如何产生的？你们认为沟通重要吗？引导学生思考沟通在日常生活和工作中的影响，从而引出本节课的主题--学会沟通。

（二）知识讲解（15分钟）

1.沟通的概念

-讲解沟通是指信息在发送者和接收者之间传递的过程，包括信息的编码、传输、解码和反馈等环节。通过简单的例子说明，如老师向学生传授知识，老师将知识编码成语言或文字，通过声音或板书传输给学生，学生接收后进行解码理解知识内容，然后可能通过提问等方式给予老师反馈。

2.沟通的重要性

-从个人层面，沟通有助于建立良好的人际关系，增进彼此了解和信任，促进个人心理健康。例如，与朋友坦诚沟通能加深友谊，与家人有效沟通可减少家庭矛盾。

-在职业层面，良好的沟通是职场成功的关键因素之一。它能提高工作效率，避免因信息传递不畅导致的工作失误；有助于团队协作，使团队成员目标一致、协同工作；还能提升个人职业形象，赢得上司和同事的认可。

-在社会层面，沟通是社会和谐发展的基础。它促进不同群体之间的交流与合作，推动社会进步。

3.沟通的类型

-口头沟通

-定义：通过说话进行信息传递的方式。

-特点：即时性、互动性强，能迅速得到反馈。例如日常对话、电话沟通、演讲等。

-适用场景：适合传递简单、紧急且需要当场确认的信息，如工作安排、临时通知等。

-书面沟通

-定义：以文字形式进行信息传递的方式，如书信、报告、邮件等。

-特点：具有准确性、持久性和可追溯性，信息可以详细阐述和反复查阅。

-适用场景：适用于传递复杂、正式且需要留存记录的信息，如项目方案、合同条款等。

-非语言沟通

-定义：借助身体动作、面部表情、眼神交流、空间距离等非语言符号进行信息传递。

-特点：辅助语言沟通，增强表达效果，有时甚至能传达比语言更丰富的信息。例如微笑表示友好，皱眉表示不满；身体前倾表示感兴趣，双臂交叉表示防御等。

-适用场景：贯穿于各种沟通场景中，与语言沟通相辅相成，帮助人们更好地理解彼此。

（三）案例分析（20分钟）

1.展示案例：

-小张是一名新入职的员工，在一次项目会议上，领导安排他负责一项重要任务，并详细说明了任务的目标和要求。小张当时认真记录，但在执行过程中，却发现自己对部分任务细节理解有误，导致工作进度受阻，与团队成员之间也出现了一些协作问题。