培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标.docx

?一、分校主管工作职责及考核指标

（一）招生工作

1.工作职责

-制定分校年度招生计划，根据总校目标和分校实际情况，确定招生人数、招生渠道、招生时间节点等。

-组织分校招生团队开展招生宣传活动，包括但不限于线下推广（如设立咨询点、举办讲座、参加教育展会等）、线上营销（利用社交媒体、教育平台、搜索引擎优化等手段）。

-负责与潜在学员及家长进行沟通，解答疑问，介绍课程优势和培训特色，促成报名缴费。

-分析招生数据，根据招生效果调整招生策略，不断优化招生方案。

-与周边学校、社区、企业等建立合作关系，拓展招生资源。

2.考核指标

-招生人数达成率：实际招生人数与年度招生计划人数的比例，目标为[X]%。

-新生报名转化率：潜在学员转化为实际报名学员的比例，目标为[X]%。

-招生渠道效果评估：根据不同招生渠道带来的报名人数、成本等因素，评估各渠道的效果，各渠道应达到相应的招生贡献率目标。

-合作资源拓展数量：新增合作学校、社区、企业等合作资源的数量，目标为[X]个。

（二）教学管理

1.工作职责

-按照总校教学大纲和课程体系，组织分校教师开展教学活动，确保教学质量。

-定期检查教师的教学计划、教案、教学进度等，对教学过程进行全程监控。

-组织教师培训和教研活动，提升教师教学水平和专业素养，促进教学方法的创新。

-负责学员学习情况的跟踪与反馈，收集学员和家长的意见和建议，及时解决教学过程中出现的问题。

-组织学员考试、测评等工作，分析学员成绩数据，为教学改进提供依据。

2.考核指标

-教学质量满意度：通过学员和家长问卷调查，教学质量满意度达到[X]%以上。

-教师教学计划执行率：教师实际教学计划与规定教学计划的符合程度，目标为[X]%。

-教研活动参与度：教师参与教研活动的次数和质量，达到规定的参与标准。

-学员成绩提升率：对比学员入学和结业成绩，学员整体成绩提升率达到[X]%。

（三）教师团队管理

1.工作职责

-根据分校教学需求，招聘、选拔合适的教师，建立教师人才库。

-负责教师的入职培训、岗位培训和日常管理，包括考勤、绩效评估等。

-制定教师绩效考核方案，根据教学质量、学员满意度、教研成果等指标对教师进行考核，激励教师提高工作积极性和教学水平。

-关注教师职业发展，为教师提供晋升机会和职业发展规划指导。

-处理教师与学员、家长之间的矛盾和问题，维护良好的教学秩序和师生关系。

2.考核指标

-教师流失率：教师离职人数与教师总人数的比例，控制在[X]%以内。

-教师绩效考核平均分：教师绩效考核成绩的平均得分，目标为[X]分以上。

-教师满意度：通过教师问卷调查，教师对工作环境、职业发展等方面的满意度达到[X]%以上。

（四）学员服务与管理

1.工作职责

-建立学员档案，记录学员基本信息、学习情况、考勤记录等，确保学员信息的完整性和准确性。

-为学员提供学习指导和咨询服务，帮助学员解决学习过程中遇到的困难和问题。

-组织学员开展课外活动，如学习交流、社会实践、兴趣小组等，增强学员的学习兴趣和团队合作能力。

-负责学员的学籍管理，包括入学注册、课程变更、结业证书发放等工作。

-处理学员和家长的投诉和纠纷，及时反馈处理结果，提高学员和家长的满意度。

2.考核指标

-学员投诉处理及时率：学员投诉在规定时间内得到处理的比例，目标为[X]%。

-学员满意度：通过学员和家长问卷调查，学员满意度达到[X]%以上。

-学员课外活动参与率：参与课外活动的学员人数与学员总人数的比例，目标为[X]%。

（五）分校运营管理

1.工作职责

-负责分校日常行政事务管理，包括人员考勤、办公用品采购、设备维护等。

-制定分校财务预算，合理控制各项费用支出，确保分校财务状况健康稳定。

-监控分校教学设施设备的使用情况，及时进行维修和更新，保障教学活动的正常开展。

-与总校各部门保持密切沟通，及时传达总校工作要求和指示，同时反馈分校工作进展和问题。

-参与分校市场调研，了解周边教育市场动态和竞争对手情况，为分校发展提供