5调查问卷设计.pptx

第五章调查问卷设计;一、调查问卷的涵义

问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定性问题转化为定量分析。

调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。;调查问卷作为收集信息的工具，是一套印刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现为：

主题突出，问题相互关联紧凑；

用语准确规范，易于被调查者接受；

问题形式多样、简明，易懂易答；

易于统计整理和分析。;;目的性原则

询问的问题必须是与调查主题有密切关联

重点突出，避免可有可无的问题

主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式;二、调查问卷的类型;(二)根据问卷发放方式的不同分类

（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。

（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。

（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。

（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。

（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。

（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。;类别;调查问卷的类型;第二节问卷的基本结构;;;(二)说明信——问候语

说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。;“公众医疗保险意识调查问卷”问候语;（三）填表说明

填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。

不同的调查问卷，对??导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样：;指导语分为：

卷头指导语：属于“填表说明”

卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示

;;(四)正文——调查内容

调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。

它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。

主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。;1．问题及其回答方式（答项）

2．编码

编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。

预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。

后编码：等调查工作完成以后再进行编码。

常见的编码方法有以下几种：

(1)以答案序号作为编码号。

(2)从问卷编号开始编。

(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。

(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。

;;设计出一份有效的调查问卷（正文部分）;一、确定问题类型;(一)开放式问题(open-endquestions)

开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类：

1．自由回答法

它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。

例：

“你对美国航空公司有什么意见？”

;2．词语联想法

给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。

例：

“当你听到下列文字时，你脑海中涌现的第一个词是什么？”

航空公司_____

美国_____

旅行_____;3．句子完成法

提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。

例：

“当我选择一个航空公司时，在我的决定中最重要的考虑点是”

;4．文章完成法

由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。

例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————”

（现在请你完成这一故事）;5．角色扮演法

这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和