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?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价物业工程主管的工作表现，激励其提高工作效率和质量，确保物业工程管理工作的顺利开展，特制定本绩效考核表。
二、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核结果的加权平均值。
三、考核主体
1.直接上级：物业项目经理
2.间接上级：物业管理公司分管工程的领导
3.相关部门：客服部、安保部、保洁部等（对其工作配合度进行评价）
四、考核指标及权重
（一）工程管理（40分）
1.设备设施运行管理（15分）
-确保小区内各类设备设施（如电梯、消防系统、供电系统、给排水系统等）正常运行，设备完好率达到[X]%。每降低1%，扣1分。
-建立完善的设备设施运行档案，记录设备运行状况、维修保养情况等，档案资料完整、准确。资料不完整或不准确一处，扣0.5分。
-及时处理设备设施突发故障，故障处理及时率达到[X]%。每降低1%，扣1分。
2.维修保养计划执行（10分）
-按照年度维修保养计划，按时完成各项设备设施的维修保养工作，计划执行率达到[X]%。每降低1%，扣1分。
-维修保养工作质量符合相关标准和规范，无因维修保养不当导致的安全事故或设备损坏。出现一次此类情况，扣5分。
3.工程改造项目管理（10分）
-负责制定工程改造项目计划，项目计划合理、可行。计划不合理，酌情扣1-3分。
-改造项目按时完成，项目按时完成率达到[X]%。每降低1%，扣1分。
-控制改造项目成本，实际成本不超过预算成本的[X]%。每超过1%，扣1分。
4.能源管理（5分）
-采取有效措施节约能源，如合理设置公共区域照明时间、优化设备运行参数等，每月能耗较上月有所降低。能耗未降低或上升，酌情扣1-3分。
-定期对能耗数据进行分析，提出节能改进建议。未进行数据分析或无改进建议，扣2分。
（二）安全管理（30分）
1.安全制度执行（10分）
-严格执行公司安全管理制度，确保工程施工过程中无安全事故发生。发生一起安全事故，扣10分。
-定期组织工程人员进行安全培训，培训记录完整。培训记录不完整，酌情扣1-3分。
2.施工现场安全管理（10分）
-施工现场设置明显的安全警示标志，施工人员遵守安全操作规程。未设置警示标志或发现违规操作一次，扣2分。
-对施工现场进行定期安全检查，及时消除安全隐患。发现安全隐患未及时处理一处，扣2分。
3.应急处理能力（10分）
-制定完善的工程应急处理预案，预案具有可操作性。预案不完善，酌情扣1-3分。
-组织工程人员进行应急演练，每年不少于[X]次。每少一次，扣2分。
-在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效措施进行处理，将损失降到最低。处理不当，酌情扣3-5分。
（三）客户服务（15分）
1.客户投诉处理（10分）
-及时处理客户关于工程方面的投诉，投诉处理及时率达到[X]%。每降低1%，扣1分。
-客户对投诉处理结果满意度达到[X]%。每降低1%，扣1分。
2.与其他部门协作（5分）
-积极配合客服部、安保部等部门工作，及时解决相关工程问题。配合不积极或未及时解决问题，酌情扣1-3分。
-与其他部门沟通顺畅，无因沟通不畅导致的工作延误或失误。出现此类情况，扣2分。
（四）团队建设（10分）
1.人员培训与发展（5分）
-制定工程人员培训计划，定期组织培训，提高工程人员专业技能。培训计划不合理或未有效组织培训，酌情扣1-3分。
-关注工程人员职业发展，为员工提供晋升机会和发展空间。员工满意度较高。员工满意度调查得分较低，酌情扣1-2分。
2.团队协作与凝聚力（5分）
-营造良好的团队氛围，团队成员之间协作默契，工作积极性高。团队氛围不好，酌情扣1-3分。
-组织团队建设活动，增强团队凝聚力。未组织团队建设活动，扣2分。
（五）其他（5分）
1.工作计划与总结（2分）
-每月按时提交工程工作计划和总结，
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