社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法.docx

?一、总则

1.目的

为加强社区卫生服务中心工作人员管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动工作人员的积极性和主动性，提高社区卫生服务质量和效率，特制定本办法。

2.原则

-公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保每位工作人员的付出与回报相对应。

-注重实绩原则：以工作人员的实际工作表现和业绩为主要考核依据，突出工作质量和效率。

-激励约束原则：通过绩效考核，强化激励机制，促进工作人员不断提升工作水平；同时，对工作不力的人员进行约束，督促其改进工作。

-分层分类原则：根据不同岗位特点和职责要求，制定相应的考核标准和方法，确保考核的针对性和有效性。

3.适用范围

本办法适用于社区卫生服务中心全体工作人员，包括临床医生、护士、公共卫生人员、后勤人员等。

二、考核组织与职责

1.考核领导小组

成立社区卫生服务中心绩效考核领导小组，由中心主任担任组长，副主任担任副组长，各科室负责人为成员。考核领导小组负责制定绩效考核方案、审核考核结果、研究解决考核过程中出现的问题等。

2.考核工作小组

考核工作小组由中心办公室、医务科、护理部、公共卫生科等相关科室人员组成。负责具体实施绩效考核工作，包括收集考核资料、组织考核评分、汇总考核结果等。

3.职责分工

-中心主任：全面负责绩效考核工作的领导和决策，确保考核工作顺利进行。

-副主任：协助主任开展绩效考核工作，负责审核考核指标和标准，对考核过程进行监督和指导。

-各科室负责人：负责本科室工作人员的绩效考核初评工作，提供考核相关资料和数据，配合考核工作小组完成考核任务。

-考核工作小组成员：按照分工认真履行职责，严格按照考核标准和程序进行考核评分，确保考核结果真实、准确。

三、考核内容与标准

绩效考核内容主要包括工作业绩、工作态度、工作能力、职业素养等方面，具体考核标准如下：

工作业绩（50分）

1.临床医生

-门诊诊疗人次（20分）：根据实际完成的门诊诊疗人次计算得分，完成率达到[X]%及以上得16-20分，每降低[X]个百分点扣2分。

-住院患者治愈率（15分）：住院患者治愈率达到[X]%及以上得12-15分，每降低[X]个百分点扣1分。

-医疗质量控制指标（15分）：严格遵守医疗质量控制相关规定，如病历书写合格率、医疗差错发生率等，根据实际执行情况进行评分，满分15分。

2.护士

-护理服务满意度（20分）：通过患者满意度调查，护理服务满意度达到[X]%及以上得16-20分，每降低[X]个百分点扣2分。

-护理操作规范执行情况（15分）：严格执行护理操作规范，无护理差错事故发生，根据日常检查和患者反馈情况进行评分，满分15分。

-护理文书书写质量（15分）：护理文书书写规范、准确、完整，甲级病历率达到[X]%及以上得12-15分，每降低[X]个百分点扣1分。

3.公共卫生人员

-基本公共卫生服务项目完成情况（30分）：按照国家基本公共卫生服务规范要求，完成各项服务任务，根据任务完成率、质量等进行评分，满分30分。

-居民健康档案规范化管理率（10分）：居民健康档案规范化管理率达到[X]%及以上得8-10分，每降低[X]个百分点扣1分。

-健康教育与健康促进工作效果（10分）：通过开展健康教育活动，居民健康知识知晓率和健康行为形成率达到[X]%及以上得8-10分，每降低[X]个百分点扣1分。

4.后勤人员

-后勤保障服务满意度（30分）：通过对临床科室和其他部门的满意度调查，后勤保障服务满意度达到[X]%及以上得24-30分，每降低[X]个百分点扣2分。

-设备设施维护完好率（10分）：负责维护的设备设施完好率达到[X]%及以上得8-10分，每降低[X]个百分点扣1分。

-物资采购与管理规范程度（10分）：物资采购流程规范，物资管理账物相符，根据实际执行情况进行评分，满分10分。

工作态度（20分）

1.出勤情况（10分）：严格遵守中心考勤制度，全勤得8-10分，迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分。

2.工作责任心（5分）：工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象，根据日常工作表现进行评分，满分5分。