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?一、考核目的
为了加强保洁员的工作管理，提高工作质量和效率，确保工作区域的清洁卫生达到标准要求，特制定本绩效考核表，以客观、公正地评价保洁员的工作表现，激励员工积极履行工作职责，提升整体服务水平。
二、考核对象
保洁员
三、考核周期
月度考核
四、考核内容及评分标准
工作纪律（20分）
1.出勤情况（10分）
-严格遵守公司考勤制度，全勤得10分。
-迟到或早退一次扣2分，迟到或早退累计达3次及以上，该项得0分。
-旷工一次扣5分，旷工累计达2天及以上，该项得0分。
2.工作态度（10分）
-工作认真负责，积极主动，服从工作安排，得8-10分。
-工作态度较好，能完成基本工作任务，但主动性不够，得4-7分。
-工作敷衍了事，不服从安排，态度消极，得0-3分。
清洁质量（50分）
1.公共区域卫生（20分）
-地面清洁：无杂物、污渍、水渍，光亮整洁，得16-20分。
-存在少量杂物或污渍，不影响整体美观，得11-15分。
-地面清洁不达标，杂物、污渍较多，得6-10分。
-地面脏乱差，严重影响环境，得0-5分。
2.卫生间卫生（15分）
-洗手台、便器、镜面等清洁光亮，无异味，卫生纸供应充足，得12-15分。
-有轻微污渍或异味，卫生纸供应基本正常，得8-11分。
-卫生状况一般，存在明显污渍和异味，卫生纸供应不足，得4-7分。
-卫生间脏乱不堪，异味严重，得0-3分。
3.楼梯及扶手卫生（10分）
-楼梯台阶干净，扶手无灰尘，得8-10分。
-楼梯有少量灰尘，扶手有轻微污渍，得5-7分。
-楼梯和扶手清洁不彻底，灰尘和污渍较多，得2-4分。
-楼梯和扶手卫生状况差，严重影响通行，得0-1分。
4.门窗玻璃卫生（5分）
-门窗玻璃干净明亮，无污渍、水渍，得4-5分。
-有少量水渍或轻微污渍，得2-3分。
-玻璃清洁不达标，污渍明显，得0-1分。
工作效率（20分）
1.日常工作完成情况（15分）
-能按时、高质量完成每日规定的清洁任务，得12-15分。
-基本能完成工作任务，但偶尔有拖延现象，得8-11分。
-不能按时完成工作任务，影响整体清洁进度，得4-7分。
-多次未按时完成工作任务，严重影响工作，得0-3分。
2.特殊情况处理效率（5分）
-在遇到突发卫生问题时，能迅速响应并及时处理，得4-5分。
-响应速度一般，能在规定时间内处理问题，得2-3分。
-处理突发问题不及时，影响工作正常进行，得0-1分。
安全与节约意识（10分）
1.安全意识（5分）
-严格遵守安全操作规程，无安全事故发生，得4-5分。
-有轻微违规操作，但未造成安全隐患，得2-3分。
-存在安全隐患或违规操作，得0-1分。
2.节约意识（5分）
-合理使用清洁工具和用品，无浪费现象，得4-5分。
-有少量浪费情况，得2-3分。
-浪费现象严重，得0-1分。
五、考核方式
1.日常检查：由保洁主管或指定的检查人员对保洁员的工作区域进行不定期检查，记录检查情况。
2.客户反馈：收集工作区域内相关部门、人员的反馈意见，作为考核的参考依据。
3.员工自评：保洁员每月末对自己当月的工作进行自我评价，填写自评表。
六、考核实施
1.考核资料收集
-保洁主管在每月末负责收集日常检查记录、客户反馈意见以及保洁员的自评表。
2.考核评分
-保洁主管根据收集到的资料，对照考核内容及评分标准，对保洁员进行评分。
-各项考核指标的得分相加即为保洁员当月的绩效考核总分。
3.考核结果反馈
-考核结束后，保洁主管应及时将考核结果反馈给保洁员，与保洁员进行沟通，指出工作中的优点和不足，并提出改进建议。
-保洁员如对考核结果有异议，可在接到反馈后的[X]个工作日内，向保洁主管提出申诉，保洁主管应进行调查核实，
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