保安管理方案18023.docx

?一、方案背景

随着社会的发展和安全需求的不断提高，保安服务在维护社会秩序、保障人民生命财产安全等方面发挥着越来越重要的作用。为了提升保安队伍的整体素质和服务水平，规范保安管理工作，特制定本保安管理方案18023。

二、管理目标

1.确保所负责区域的安全，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。

2.提供优质、高效、规范的保安服务，满足客户的安全需求。

3.打造一支纪律严明、训练有素、责任心强的保安队伍。

三、保安人员招聘与选拔

1.招聘渠道

-通过招聘网站、社交媒体、人才市场等发布招聘信息。

-与劳务中介机构合作，获取合适的候选人。

-内部员工推荐。

2.选拔标准

-年龄在18-45周岁之间，身体健康，无不良记录。

-具备初中及以上文化程度。

-品行端正，责任心强，有良好的沟通能力和团队协作精神。

-退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。

3.招聘流程

-报名：应聘者填写应聘登记表，提交相关证件和资料。

-面试：由人力资源部门和保安队长对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经历、求职意向等。

-笔试：对应聘者进行安全知识、职业道德等方面的笔试。

-体能测试：测试应聘者的体能，包括跑步、俯卧撑、立定跳远等项目。

-背景调查：对通过面试、笔试和体能测试的应聘者进行背景调查，核实其身份信息和工作经历。

-录用：根据综合考核结果，确定录用人员，签订劳动合同。

四、保安人员培训

1.入职培训

-公司概况：介绍公司的发展历程、组织架构、企业文化等。

-规章制度：学习公司的各项规章制度，包括考勤制度、奖惩制度、保密制度等。

-职业道德：培养保安人员的职业道德意识，使其树立正确的价值观和服务理念。

-安全知识：讲解安全防范知识、消防知识、应急处置知识等。

-军事技能：进行队列训练、军姿训练、敬礼训练等基本军事技能训练。

-培训时间：入职培训为期[X]天。

2.岗位培训

-岗位职责：明确保安人员在不同岗位的工作职责和任务。

-工作流程：讲解各岗位的工作流程和操作规范，如巡逻流程、门禁管理流程、车辆管理流程等。

-技能培训：根据岗位需求，进行相应的技能培训，如监控设备操作、对讲机使用、安全检查等。

-案例分析：通过分析实际案例，提高保安人员的应急处置能力和问题解决能力。

-培训时间：岗位培训根据实际情况安排，定期进行。

3.业务培训

-法律法规：学习与保安工作相关的法律法规，如《保安服务管理条例》等。

-沟通技巧：提升保安人员的沟通能力，包括与客户、同事、来访人员的沟通。

-服务意识：强化保安人员的服务意识，提高服务质量。

-新知识、新技术：关注行业动态，学习新的安全防范知识和技术，不断提升保安人员的业务水平。

-培训时间：业务培训不定期进行，根据实际需求安排课程。

4.培训考核

-建立培训考核制度，对保安人员的培训效果进行考核。

-考核方式包括理论考试、实际操作考核、日常表现评估等。

-对于考核不合格的保安人员，进行补考或重新培训，直至合格为止。

-将培训考核结果与保安人员的绩效挂钩，激励其积极参加培训，提高自身素质。

五、保安人员岗位职责

1.门卫岗位职责

-负责人员、车辆的出入登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。

-对来访人员进行询问、核实身份，并通知被访人员，经同意后方可放行。

-维护门口秩序，确保出入口畅通。

-负责检查出入车辆的物品，防止易燃易爆等危险物品进入。

-做好值班记录，及时报告异常情况。

2.巡逻岗位职责

-按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，检查所负责区域的安全情况。

-重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并采取措施。

-注意观察周围环境，发现可疑人员、车辆或异常情况，及时进行盘查和处理，并报告上级。

-协助处理各类突发事件，保护现场，维护秩序。

-做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。

3.监控室岗位职责

-负责监控设备的日常操作和