沟通与客诉处理.pptx

;从“心”开始新“心”向荣;;顾客;放松应对笑谈人生！;成功塑造出优质团队;生命共同体;观念的转变;何谓服务业;顾客至上;自信;服务标准在心中;创造学习型企业;个人魅力;个人魅力;自我训练;顾客篇;处理抱怨的错误心理：;改变抱怨的心理建设：;处理抱怨的七大步骤：;;;;化阻力为助力的客户诉怨;经营顾客的心;应多说：;避免说：;客户抱怨处理流程：;全方位：服务心客户情;服务心客户情;客诉不是——距离

服务不是——问题

只要您喜欢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:58:2000:58:2000:5810/11/202012:58:20AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:58:2000:58Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:58:2000:58:2000:58Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:58:2000:58:20October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:58:20上午00:58:2010月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:58上午10月-2000:58October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/110:58:2000:58:2011October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:58:20上午12:58上午00:58:2010月-20