业务流程再造沟通v0.6.pptx

流程再造是企业发展过程的必然选择，不仅仅是一种局部的、短期的改造与优化，更是从根本上思考和设计企业全面的、长期的业务发展能力流程再造的目标执行力差岗位权责不明流程与业务不匹配流程不透明流程繁琐复杂经营管理不畅价值创造受阻…运营管理遇到的难题从根源上重新审视业务流程，并彻底的变革与再造，从而实现关键的、长期的业绩提升，并建立持久的竞争优势流程再造的意义从根源性问题开始，重新审视并改变业务运作的方式改变固有思维方式，进行改革和创新充分利用最佳实践和业务驱动工具来实现价值创造多维度的、整合的解决方案既涵盖跨功能和部门的变革，也包括部门内部的变革从对功能和职责的管理转向流程管理的变革过程应对策略

企业战略流程体系改善和优化需要以战略为指导，对以客户为中心、以市场为导向、以绩效管理为手段的运营模式形成有效支撑通过管理及业务流程体系的优化，对相关组织的关键岗位职责提出优化建议，促进组织岗位职责与流程活动角色的有效统一运营模式和业务流程组织结构角色和职责信息系统绩效管理变革管理战略已基本明晰组织已初步优化先进实践LeadingPractice运营模式基本确定，流程体系需进一步完善流程体系需要以企业战略目标和运营模式为指导，自上而下进行梳理和建设

业务流程梳理不是终点，需要从持续运营的角度建立起业务流程管理的闭环组织责任体系及流程管控模式战略流程管理闭环流程规划流程设计流程实施流程监控流程持续优化执行性业务操作流程L4规划性业务域流程框架L2框架性企业流程模型L1端到端衔接高阶流程L3细节与固化系统流程L5逻辑相连的，连续发展的重点流程链，满足同一个业务目的；可穿越组织边界，是对端到端流程的归纳整体对企业战略规划的支持及高层业务能力的覆盖;覆盖整个企业，涉及多个子公司、事业组群高阶流程是流程框架的细化，往往是端到端的完整链条;高阶流程可以是在一个业务部门或一组人完成业务操作流程是业务流程执行层次的内容，由个人，或者一个小组完成；用于理解信息化需求和工作程序需求对完成业务操作流程需要哪些具体动作的描述，以及相应的业务规则；往往在IT系统中进行，涉及到IT系统的详细设计

如果是为了对业务和管理模型进行阐释和高层次的分析，可采用第一级流程如果设计具体业务操作流程以及活动的操作流程，可采用第二级流程如果需要描述每个活动的详细操作动作或程序，使流程可操作，或者需要IT实现，则需要采用第三或第四级流程企业流程体系，可横向按照企业价值链、纵向按照不同的层级，层层展开，组成为一个有机整体的基本架构体系321零级流程价值链：整个组织的最高级别流程图。每一个方框代表一个业务流程链。业务流程链是指一组联系在一起的（并行或串行）流程一级流程2.32.22.1业务链：是对第一级流程模块的流程图示。每个方框代表一组子流程二级流程2.1.32.1.22.1.1流程段：在该层可以表示出来具体的操作。每个方框代表一组可以有所产出的行动。对现有流程的分析可以在此层面进行1)选取屏幕2)输入用户编号3)向下卷屏幕四级流程活动步骤：这代表为完成动作而进行的一系列步骤的详细信息。每个项目都是具体的动作或程序三级流程具体活动：这代表一系列组成流程的行动。在该层流程可以观察到每个动作2.1.2.32.1.2.22.1.2.1