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《公关与社交礼仪》课程试点改革教学反思

【摘要】

本文主要是对《公关与社交礼仪》课程试点改革教学的一次总结，通过对课程教学过程的回顾，总结了教学中的经验及存在的不足，为课程后续更好开展教学服务。

【关键词】

教学改革 学习小组

一、本课程推行试点改革的必要性

《公关与社交礼仪》课程从16春学期开始改为全过程考试，即无期末考试。考核分内容由网上记分作业（客观题）、课程实践（情景表演）、学习表现三部分构成，各部分所占分数比例分别为40%、40%、20%。课程改为全网上形考后，学生若在规定的时间内未按时提交符合要求的作业，完成相应的学

习任务，期末考试成绩即为不及格，而我校本学期行政管理、工商企业管理等多个专业均选修本课程，涉及学生423人，学生人数众多，因此教师督促学生完成各部分形考作业的压力及强度骤然加大，若还是采用传统的以面授

为主的教学模式，则很难保证教师有足够的精力和时间去督促指导学生完成大量的课外考核任务，因此必须探索采取更为高效且更有针对性的教学管理模式，以协助每位学生按时保质保量的达成各项学生任务，顺利完成课程的

考核要求，并最终通过考核。而通过课程改革，减少面授课时，增加教师对学生的课外辅导学时，借鉴翻转课堂的教学模式，引导学生开展有效的自主的学习，则能更好的保证学生完成本课程的大量课外学习任务及要求。

二、课程教学改革设计思路

课程设计方案的中心思想为课内课外教学相结合，二者相辅相成，互为补充而又各有侧重。课内以面授课为主，重点完成课程的实践教学任务，面授课堂成为教学互动的场所，主要是完成知识的运用。课外则借助信息技术，采用网上教学以实时bbs为主，主要落实课程自主学习内容，引导学生有效

开展自主学习，重点完成课程网上记分作业学习任务，同时对面授教学内容

作进一步补充和强化。考虑到本课程学生人数众多，仅凭教师一人来督促指导全部学生顺利完成课程各项学习任务难度较大。为了更好的完成课程教学任务，在反转课堂教学实践中均采用小组合作学习的方式进行，发挥学生自主学习的能动性，通过建立学习小组，发挥每个学生的主体地位，通过小组合作学习，分解教学管理压力，确保学生能按时高效的完成各项任务考核，同时通过学习小组共同学习，学生得以人人参与学习展示，自学学习合作探究，使得各方面能力得到全面发展。具体设计如下：

（一）面授课教学。为保证教学任务的具体落实，面授课集中安排最少3

次。第1次面授课教学内容聚焦于课程考核说明，学习小组初步划分，主要知识点串讲。发布学习任务单，要求学生课后完成自主学习内容，进行知识储备，为后续学习任务的顺利开展作铺垫和准备。第2次面授课堂教学内容聚焦于明确课程实践（情景表演）的具体内容：接听电话，挡驾，拜访，迎

送，介绍，握手，交换名片，面试礼仪等；引导学生进一步梳理、强化及掌握上述表演内容涉及到的知识点；指导各学习小组如何从上述内容中选题及脚本创作。第3次面授课则聚焦于完成课程考核的重头戏——情景表演，以

确保学生能顺利通过本课程的考核，并增加课堂上学生之间合作、互助的频

度和强度，为学生提供更多的实践机会，从而提高学生的理论联系实际的能力，真正做到学以致用。

（二）课外教学。本课程以学生的自主学习为主，教师在有限的面授课

教学中，主要是重点教学内容的串讲和完成课程实践部分考核，同时通过面授教学让学生明确本课程的教学要求和学习方法。但课程还有另外1个重要考核环节网上记分作业部分需要完成。此部分考核任务主要通过网上教学方

式引导督促学生完成。网上教学内容涉及到案例教学、网上记分作业辅导及检查反馈。

三、课程教学改革实践反思

（一）经验

上述教学设计思路在本学期的教学过程中基本上得以贯彻与实施，通过一学期的教学实践，总结下来课程改革整体来看是一次较为成功及有益的尝试，通过课程改革，减少面授课时，增加教师对学生的课外辅导学时，有效分解了师生在全过程考核各个环节的教学压力，确保了教学目标的达成。

首先，对教师而言，可以集中精力聚焦于课程考核的难点——实践考核

环节，能更为高效组织高达423人的学生群体有序开展课程实践活动，确保占课程考核40%的课程实践教学任务的顺利达成，同时在实践开展过程中也不

乏亮点，各个小组的实践活动准备充分，情景表演的过程流畅，知识点的运用比较到位，更有多个小组的表现比较精彩。

其次，面授课时减少，增加自主学习时间，学生可以灵活安排时间开展自主学习，对于普遍存在工学矛盾的开大成人学生来说，也是一种便利。而由于自主学习任务单的发布及实践教学考核任务的约束，也确保学生的自主学习能得到有效的引导及监督，不至于流于形式，自主学习的质量有保障。

从统计的数据来看，课程考核的另一重点——网上记分作业完成情况较为良好，截止当前（教学第14周），课程423名学